אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

כיצד להינתק

  • התנתקות מ"הוט"
    שי | 05/02/2011 14:22

    אני מנוי בחברת הוט מזה מס' שנים לשרותי האינטרנט בלבד. בשנה שעברה שכרתי דירה וביצעתי "חבילת מעבר דירה" של הוט. האינטרנט הועבר לדירה המושכרת ושידרגתי את החבילה לחיבור טלויזיה + טלפון ("טריפל"). לאחר שנה של שכירות ביקשתי "הקפאה" של המנוי עקב מעבר זמני לבית הוריי בו קיים שנים רבות חיבור לאינטרנט+ טלפון +טלויזיה כך שאין לי צורך במנוי שלי. פניתי להוט בבקשה להפסיק את ההקפאה ולבטל את המנוי. נציגת השירות התריעה בפניי כי יש לשלם קנס יציאה בסך 2,060 ש"ח בתשלום אחד! הוריי הציעו לבטל את המנוי שלהם ולהעביר את המנוי שלי לדירתם, אך מסתבר כי למרות וותק השנים בהם מנויים - גם להם קנס יציאה של 2000 ש"ח מאחר ושדרגו לפני יותר משנה את החבילה הקיימת שלהם... הסכום נשמע לי אסטרונומי.. מיותר לציין שבמהלך השנה היו בעיות התחברות לאינטרנט ושיחות מרובות למוקד התמיכה ושירות הלקוחות. מה ניתן לעשות במקרה זה ?

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • כיצד להינתק
      עו"ד א. מירוז | 05/02/2011 23:30

      אם החברה דורת ממך דמי יציאה/קנס, חובה עליה להציג בפניך אסמכתא להתחייבות שלך כלפיה, סכומה ותשלום. בנוסף, אם היו תקלות מהותיות (ולא חד פעמיות) במתן השירות, הרי שהדבר עשוי להוות הפרת חוזה, שמזכה אותך בזכות לביטול ואולי גם בזכות לפיצויים. מוצע שתשיב להם בכתב בדואר רשום בהתאם לכך (אפשרי גם באמצעות עו"ד מטעעמך) ותשקול לבטל את הוראת הקבע, על מנת לא לאפשר להם לעשות דין עצמי. אם כי יתכן שבמקרה כזה, החברה תתבע אותך ותידרש להתגונן.

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

    • שלום שי
      HOT פניות הציבור | 06/02/2011 18:04

      שלום שי,ברצוננו לבדוק את תלונתך ולדאוג שנציג יחזור אליך. לשם כך, אנא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (2774552), פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 19/05/2024 | 21:46 ארנונה לא קובעת בעלות, כי היא משולמ... אם המחזיק בדירה הוא שוכר, אז על פי חוקיי הארנונה השוכר הוא שחייב לשלם את הארנונה.לנושא תשלום לווע...
  • פורום לשון הרע 19/05/2024 | 21:21 כוונה מה נדרש להוכיח כדי שתתקבל הטענה של כוונה לפגוע? בתביעה אזרחית בגין לשון הרע
  • פורום דיני תעבורה 19/05/2024 | 20:55 האם מותר לשמור חניה? למשל, מישהו מהמשפחה רוצה לנסוע למכולת ואני עומד בחניה שהוא היה בה עד שהוא חוזר. מותר לי?
  • פורום דיני עבודה 19/05/2024 | 19:46 רופא תעסוקתי יש לי המלצה מרופא תעסוקתי לעבודה מהבית 3 ימים עקב קושי לנהוג ולשבת.יומיים בשבוע אני מגיעה למשרד.ה...
  • פורום עורכי דין 19/05/2024 | 13:08 עץ במתחם אנחנו גרים במתחם בן 5 בניינים. הרכבי אברהם 13-21 תל אביב. בין הרכבי 19 ו21 נמצא עץ, העץ הוא ...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק