אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

חריגה מחבילת גלישה

  • בלאגן באורנג' בינלאומי...
    אלעד | 20/09/2010 17:42

    אהלן!אני מחזיק מזה כ-4 שנים קו טלפון סלולרי ברשת אורנג'.אני נמצא כרגע בקנדה כבר שבוע וחצי בחופשה, ולפני הטיסה הצטרפתי דרכם לשירות חיסכון עולמי, להוזלת השיחות והודעות הטקסט פה.במהלך הטיול פה (סוג של טיול אחרי צבא..), לפתע נותק קו הטלפון שלי בדרך מטורונטו למונטריאול. למזלי, בן הדוד שלי נמצא איתי בטיול, ושלחתי דרכו הודעה לאבי בבקשה לבדוק את העיניין מול אורנג' (מסרתי לו את פרטי האימות שלי כמו 4 ספרות אשראי אחרונות וכו'..), והוא חזר אליי בתשובה שבגלל גלישה באינטרנט חשבון הטלפון שלי הגיע לסכום לא הגיוני של 4800 ש"ח, ולכן נותק הקו. פה אציין שאני מסתובב עם לפטופ צמוד אליי, ככה שאת כל הגלישה באינטרנט אני עושה דרכו.לאחר שיחות של אבא שלי עם מוקד השירות של אורנג' בינלאומי, נפתח מחדש הקו ו"בתמורה" חוייב כרטיס האשראי שלי ב-1000 ש"ח במיידי מתוך ה-4800 אותם אני לכאורה חייב להם.מכאן השתדלתי להדחיק את הסיפור עד שאני אחזור לארץ ושם אהיה חכם יותר.אלא שאז הבוקר (נכון שהשעה כמעט 5, בקנדה זה עדיין בוקר! :) ) התעוררתי מצלצול הודעה. ההודעה הייתה מאורנג' - "הנך משתמש בשירותי גלישה סלולרים בעלות גבוהה". או שאני סהרורי או שאורנג' מנסים לשתות לי את הכסף!שלחתי אימייל לאחותי שביקשה מנציגה של אורנג' בינלאומי להתקשר אליי ולברר את העיניין.התחלתי את השיחה במילים יפות.. הסברתי לנציגה שאני כבר 4 שנים באורנג', מעולם לא הרמתי קול על נציג שירות ומעולם תשלום שלי לא חזר ושאני פגוע מהיחס של אורנג' אליי לאורך כל החופשה שלי..הנציגה שאלה אם התחברתי לאינטרנט דרך הטלפון מתישהו דרך אינטרנט אלחוטי, ואמרתי לה שכן, פעם אחת בסטארבאקס בטורונטו. אז היא אמרה שמאוד יכול להיות שיצאתי מקליטה של האינטרנט האלחוטי והמכשיר המשיך לגלוש דרך אינטרנט סלולרי (שאגב, זו סוגייה משפטית בפני עצמה ששווה לבדוק..), אז הסברתי לה שאני בעל ידע טכנולוגי מספיק כדי לדעת איך להתנתק מהאינטרנט כשאני מסיים לגלוש, ושיש לי בכל מקרה לפטופ שנמצא איתי כמעט תמיד ככה שאין לי מה לגלוש מהסלולרי..ביקשתי ממנה שתסביר לי על מקרה הבוקר, איך יכול להיות שגלשתי באינטרנט מתוך שינה.. היא שאלה אותי אם יש לי אימייל מוגדר במכשיר. אמרתי לה שכן, אבל הוא לא מחובר, ז"א לא מקבל מיילים בזמן אמת.משם זה היה בעיקר גמגומים - "אין לי תשובות לספק לך", "אני צריכה לראות פירוט שיחות" וכו' וכו'. הבנתי לאיזה מקום זה הולך וביקשתי את הממונה עלייה. הנציגה טענה שהיא המנהלת ושאין אף אחד מעלייה.היא עוד העזה לבקש ממני להדחיק את העיניין כד לחזרה לארץ.שם אמרתי לה שקל לה להגיד את זה כי לה אין חשבון של 5000 שקל שמחכה לה בארץ.אמרתי שאני הולך לעזוב את הטיפול בעיניין כרגע וכשאני אחזור לארץ אני מתכוון לדבר עם אחד מהשניים - מנהל מחלקת אורנג' בינלאומי או המחלקה המשפטית של אורנג', הודתי לה על הזמן שלה וניתקתי לה את השיחה.יש פה קייס לתביעה משפטית? אבקש חו"ד והמלצות להמשך.תודה והמשך יום נעים!אלעד.

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • חריגה מחבילת גלישה
      עו"ד אפי אהרונוב | 26/09/2010 13:35

      אלעד שלום, התופעה של חיובים תמוהים עקב חריגות מחבילת גלישה היא מוכרת, ואינך הראשון שפונה לפורום בגינה. בהחלט יש מקום, לטעמי, לפנות בעניין לבימ"ש (וככל הידוע לי הדבר עזר במספר מקרים). חג שמח.

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
  • פורום ביטוח לאומי 02/06/2024 | 19:27 קצבת סיעוד לכבו:ד עו"דשלום רב - תודה על הפורוםאני בן 56 מקבל ק' נכות 100% צמיתהבשל מחלה כרונית קשה ועקשנית ....
  • פורום עורכי דין 02/06/2024 | 18:59 האם ניתן להגיש תלונה על בחור ששיקר ... שלום רב,נא להעביר לפורום פלילי. בתקווה לימים טובים יותר ובשורות טובות  בהצלחה,  ...
  • פורום בתי משפט 02/06/2024 | 17:51 מתי צריך להגיש ערעור? שלום רב, המועד המוקדם יותר.  בתקווה לימים טובים יותר ולבשורות טובות בהצלחה,  א...
  • פורום דיני מיסים 02/06/2024 | 16:42 תיקון שומה לטובתי שנראה כמו טעות לפני כמה שנים השקעתי בחברת נדל"ן בארה"ב, חלק מההשקעה הוא במסגרת הלוואת מקור שמקבלת ריבית שנתית קב...
  • פורום דיני תעבורה 02/06/2024 | 11:07 התליית רשיון על ידי המרבד שלום, נדרשתי לשלוח מסמכים רפואיים למרבד, אך לא גיליתי זאת בזמן בגלל שהם שלחו את זהלכתובת שגויה. כ...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק