אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

חיובים על מנוי שבוטל

  • תביעה קטנה ועזרה מול חברת "הוט"
    לביא יהונתן | 19/08/2010 10:23

    שלום רב, גיליתי במקרה שהוט מחייבים אותי על מנוי שבוטל כבר למעלה מ 6 שנים. לצערי טרם מצאתי את הניירת ( עברו 6 שנים ) אך מעל ללא ספק ביטלתי והחזרתי ציוד - מדובר במנוי ישן שהיה בדירה שכורה . פניתי מספר פעמים למחלקת פניות הציבור בכתב , גם דרך המועצה להגנת הצרכן אך לא נענתי , שלחתי סה"כ 6 מכתבים. ביקשתי לדבר עם מנהל ולפתור את העניין בצינורות המקובלים אך לא חזרו אלי . כנראה רק תביעה תעיר אותם. מה עלי לשעות ? חשוב לציין שבחלק מהשיחות הטלפוניות הנציגים בחלקם אמרו שכן רואים שביטלתי ואפילו אחד אמר שבאותה תקופה היה קיים מנוי נוסף באותה כתובות. אודה לעזרתכם.

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • חיובים על מנוי שבוטל
      שלי גרשט, עו"ד | 19/08/2010 12:23

      ראשית, יש כאן נציג של הוט שאולי ייתן את התשובה. שנית, במידה ולא ענה, אדם סביר אכן לא שומר אישור על ביטול מנוי לפניי 6 שנים. הדבר שצריך לבדוק, ז ה האם החיובים הם במשך כל השש שנים, חודש בחודשו, או שהחלו עכשיו לחייב. אם התשובה היא שש שנים חודש בחודשו, נשאלת השאלה מדוע לא פנית לפניי כן? יש שיהוי. אם החיוב הוא פתאומי יש מקום לתביעה, למרות שהייתי שולחת מכתב התראה מעו"ד לפניי. בהצלחה

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

      • לעו"ד שלי גרשט
        לביא יהונתן | 19/08/2010 13:57

        תודה על התגובה המהירה. החיובים מעולם לא פסקו , אמצעי התשלום הוא של אדם מבוגר שלא בודק, כמו כן אותו אמצעי תשלום משלם על מנויים נוספים של הוט והחיוב של הוט לא מפריד בין המנויים השונים . שאלתי היא - אני יכול להוכיח שלא גרתי במקום ובעצם לא הייתה לי האפשרות להשתמש בשירות , האם זה מספיק? לדעתי העניין ששילמתי על שירות שלא השתמשתי בו ושלא הייתה לי האפשרות להשתמש בו יכול לבוא לזכותי ? מה גם לגבי חידוש מבצעים שלא פנו אלי וכו? מה לוותר להם?

        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

    • שלום יהונתן
      HOT שירות לקוחות | 19/08/2010 16:41

      שלום יהונתן, ברצוננו לבדוק את תלונתך לעומק ולדאוג שנציג בכיר יחזור אלייך בהקדם על מנת לטפל בנושא. לשם כך , נא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il  בציון מספר פניה (9249712)   בברכה, מחלקת פניות הציבור

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

      • לנציג- HOT שירות לקוחות
        לביא יהונתן | 20/08/2010 16:48

        שלום רב, במידה וברצונכם לשוחח עימי פנו אלי לטלפון 0528447372. כל פרטי הפנייה הועברו בדואר רשום וגם באמצעות המועצה להגנת הצרכן, אנני מתכוון לפנות אליכם פעם נוספת , הפנייה הבאה תהיה באמצעות עו"ד. אם באמת ברצונכם להראות נכונות ולתת שירות ללקוח קיים זאת ההזדמנות האחרונה לסיים עניין זה בצינורות המקובלים. בברכה,

        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
  • פורום צרכנות | תביעות קטנות 20/05/2024 | 20:52 קבלת sms כל פעם ממספר אחר שלום,אני מקבלת כל פעם sms ללא קישור להסרה. הבעיה שזה כל פעם ממספר אחר.כשאני מנסה להתקשר למספר נאמ...
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 20/05/2024 | 19:16 עדכון לאחר בדיקה עם הבנק שלנו התברר שהשיק אכן נפרע בזמן. זאת היא לא הפעם הראשונה שאותו בעל דירה ממ...
  • פורום דיני תעבורה 20/05/2024 | 18:13 התיישנות דוח חניה צריך להישלח לאזרח (אלא אם הושם על הרכב), תוך שנה מיום ביצוע העבירה, אחרת דינו לפח.ני פעי...
  • פורום דיני עבודה 20/05/2024 | 14:09 קיצור קורס ע"י מעסיק שלוםאני מרצה שכיר. בתחילת המלחמה הייתי באמצע קורס, היתה הפסקה של כמה שבועות. לאחר שחזרנו נאמר לי ...
  • פורום דיני מיסים 20/05/2024 | 09:03 הנחה בתשלום אגרת רישוי ברכב לנכה שלום. בתקנות התחבורה יש תקנה 272א' המאפשרת לבעל תו נכה לרכב לקבל הנחה בתשלום אגרת רישוי שנתי לרכב...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק