|
| שלום, נגנב לי הסים. הודיעו לי מסלקום שסגרו את החשבון כי ראו חריגה של 3800 ש"ח, החיוב שלי. מנהלת התקשרה ונתנה לי 15 אחוז הנחה על הסכום. פניתי לפניות הציבור של סלקום, שלחתי להם מכתב בדואר אלקטרוני עם כל הפרטים וסירובי להנחה הפעוטה שנתנה לי. שלחתי לבקשתם דפי חשבון והוכחה שאני אם חד הורית, הסכימו להנחה של 30 אחוז, אך על הסכום 6800!!!! לטענתם, החשבון לא נגמר כשדיברה איתי המוקדנית, היא הודיעה שזהו החשבון הלא סופי. לא זכור לי כזה דבר, בכל מקרה, כל השיחות איתם היו על ההורדה מהסכום 3800 שח... כל השיחות לטענתם מוקלטים (לשמחתי) האם יש עילה לתביעתי לחזור לסכום ההתחלתי וממנו לבקש את ההנחה? כעת עלי לשלם 4200 ש"ח, אחרי "ההנחה".... יותר מהמחיר ההתחלתי....
|