|
| אני מחוברת ליס כבר שנה וחצי, לפני כחודשים ביטלו לי את הישראכרט ונוצר לי חוב בחברת יס. ניתקו אותי מיס עד שלו אשלם את החוב והעדכן אמצעי תשלום. שילמתי את החוב ולאחר כמה שעות התקשרתי שיחברו אותי, מנהל תיקי לקוחות אמר לי שלא יחברו אותי כי לא הועדכן אמצעי תשלום,אמרתי לו שרק עוד כמה ימים נקבל כרטיס אשראי חדש, והוא עדיין לא הסכים, השיחה נגררה לוויכוח והוא ניתק לי את הטלפון בפרצוף!! לאחר חמש דקות התקשרתי לנציגת שירות ואמרתי לה לרשום הערה שאני לא מתכוונת לעדכן אמצעי תשלום! כל זאת ואין שום חוב יותר..
לאחר חודש וחצי קיבלתי מכתב שאני צריכה לשלם 270 ש"ח, מסתבר לאחר שיחות ארוכות איתם שהמערכת חיברה אותי יום אחרי שהמנהל תיקי לקוחות אמר לי שלא יחברו אותי אם אני לא מעדכנת כ.אשראי, ואני אחרי השיחה הזאת ניתקתי את הממיר מהחשמל,לא השתמשתי בשירותם ולא ידעתי שאני מחוברת.
השאלה שלי אם יש לי סיכוי נגדם בבית משפט או לשלם את החודש הזה וזהו? כי הם לא מתכוונים לזכות אותי על הסכום או לבטל.
מה לעשות???
|