אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

הימנעות מניתוק שירות מתמשך

  • תביעה נגד חברת אורנג בגין אי ניתוק קו טלפון לפני ב
    אורי | 01/04/2010 10:39

    שלום, אני לקוח עסקי של חברת אורנג, לפני מס חודשים רכשתי מהם קו ללא התחייבות עם חבילת גלישה. לפני כשבועיים התפרסם מבצע דרכם המציע חבילת גלישה במחיר מוזל +מודם משתלם וקניתי. לאחר ששבתי אליהם למוקד הטלפוני לנתק את הקו שאין לי עוד צורך בו והוא ללא התחייבות נתקלתי בשימור לקוחות עקשני מאוד. לאחר שהעבירו אותי למנהל ועוד מנהל לבירור ונסיון שימור ולאחר הסבר של הסיבות שלי לניתוק וכמובן עצם העובדה שאני ללא התחייבות הם הסכימו לנתק אותי. אך הבעיה היא שהקו לא מנותק למרות שיחותי עם השירות. זאת לא פעם ראשונה שזה קורה לי. מס' פעמים נתקלתי בכל מיני חיובים מוזרים על חבילות שלא ביקשתי וגם קושי מצד אורנג לנתק אותם. נמאס לי כבר. אני יודע שיש חוק המחייב את החברות לנתק שירות תוך 24 שעות או 48 שעות ולא יש פיצוי כלפי הלקוח. האם יש עילה לתביעה? אם כן איזה הוכחות עלי להביא? הם לא נותנים כלום מלבד מס' פניה שלטענתם זה מעין מסמך משפטי לכל דבר. האם זה נכון? הם לא יכולים לשנות את התוכן בפנייה? אני אודה מאוד לעזרתכם, אני מעוניין לתבוע את חברת אורנג זהו הקו ששבר את גב הגמל...

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • הימנעות מניתוק שירות מתמשך
      עו"ד אפי אהרונוב | 03/04/2010 21:31

      שבוע טוב אורי, בעיקרון, החברה מחוייבת לנתק אותך לאלתר, עם הגשת הבקשה ובאם אינה עושה זאת, זכותך לתבוע ממנה פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 10,000 ש"ח. בטרם אתה מגיש תביעה, מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולהקציב לה מספר ימים לניתוק הקו. כדאי לציין שבאם החברה לא תדאג לניתוק בפרק הזמן שתקצוב, תפתח בהליך משפטי. בהצלחה ומועדים לשמחה.

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

      • הם לא יכולים לשנות את תוכן הפנייה
        עובדת אורנג' לשעבר | 04/04/2010 03:09

        זו אסמכתא לכל דבר

        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
  • פורום דיני חוזים 03/05/2024 | 16:42 שוכרת שמסרבת לשלם בעת העזיבה שלום. זה קצת ארוך, אז תחזיקו חזק. מזה 4 חודשים מתגוררות ביחידת דיור שבבעלותי, שוכרת וביתה הקטנה....
  • פורום פלילי 03/05/2024 | 12:15 שאלה על עבירת המין שלום רב,בני זוג ישבו בפארק מואר בלילה ברכב ובמושב הקדמי של הרכב וביצעו אוננות. אין חלונות שחורים ...
  • פורום דיני תעבורה 03/05/2024 | 12:00 עצירה בחניית נכה עצרתי בחניית נכה, הרכב היה מונע וישבתי בתוכו, חיכיתי כמה רגעים עד שאשתי תצא מבית מרקחת.  &nb...
  • פורום תמא 38 03/05/2024 | 11:23 תמורות לקשיש שלום, רענןאכן דירת התמורה נמסרת כמו לשאר בעלי הדירות בפרוייקט, עם השלמת בנייתה ובדיקת המפקח. במוע...
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 03/05/2024 | 10:40 בתביעה לפינוי מושכר - כאשר למשכיר י... האם המשכיר צריך לקבל את ההסכמה/אישור של הבנק הממשכן לצורך פתיחת הליך משפטי של פינוי מושכר נגד השו...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק