אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים


« פורום צרכנות \| תביעות קטנות ייעוץ אישי צפיות: 248

החזרת מוצר שאינו מתאים

החזרת מוצר בשל אי התאמה

דנה

13/03/2010 20:14

שלום, לפני יומיים רכשתי לבני נעלים בחנות בקניון. כשהגעתי הביתה מדדתי לו את הנעליים וגיליתי שהן קטנות. במוצאי שבת, יומיים בלבד לאחר הרכישה ניגשתי לחנות וביקשתי להחליף למידה גדולה יותר. נמסר לי כי הנעליים אזלו והוצע לי לבחור בנעליים אחרות. מאחר והנעלים שקניתי הן מדגם מאוד ספציפי ומאחר ואין לי צורך בנעלים אחרות, ביקתי לבטל את החיוב בכרטיס האשראי ע"מ שאוכל לרכוש את אותן נעלים בחנות אחרת. המוכרת סירבה בתוקף ואמרה שאצלהם נהוג לתת רק זיכוי ולא החזר כספי. שאלתי היא: האם אין המקרה נחשב ל"אי התאמה" לפי חוק המכר ולכן אני זכאית להחזר כספי? והאם סעיף 14ו לחוק הגנת הצרכן לא מזכה אותי בהחזר כספי? ובכלל - האם ייתכן כי רק זיכוי בחנות הוא העומד לרשותי וכי כלל אין אפשרות לקבל החזר כספי? תודה רבה מראש ושבוע טוב!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזרת מוצר שאינו מתאים

איציק שר שלום

14/03/2010 18:24

דנה שלום, החוק בהחלט מגן על הצרכן בפני סיטואציה מעין זו. בכל עסק אמור להיות שלט "מדיניות החזר מוצרים שלא עקב פגם", ובו ניתן הסבר מפורט לאופי המדיניות. יש לבחון אם קיים שילוט מעין זה בחנות ובמידת הצורך לבקש היצמדות אליו. בנסיבות המדוברות מציע לשלוח מכתב רשום לחנות ולבקש קבלת זיכוי עבור הנעלים שאינן מתאימות לזה שאמור לנעול אותן.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868

בחזרה ל - פורום צרכנות | תביעות קטנות

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום דיני משפחה 02/05/2024 | 22:25 כריכה לא כנה במקרה של כריכה שלא כדין ברבני. מה צריך לעשות?

פורום דיני תעבורה 02/05/2024 | 22:17 התייעצות בנוגע לעילה לביטול דו"ח תנ... שלום רבקיבלתי דו"ח תנועה על אי ציות לתמרור עצור, היה רכב לפני ממש קרוב שגם לא עצר הוא האט אבל לא ...

פורום פלילי 02/05/2024 | 22:12 קובלנה פלילית שלום רב,אני רוצה להבין האם ניתן להגיש קובלנה פלילית כנגד גרושתי על תלונת שווא בגין תקיפה סעיף 382...

פורום עורכי דין 02/05/2024 | 19:41 דוגמא להסכם שכט ביטוח סיעודי שלום אודה על דוגמא להסכם שכ"ט בנושא תביעות ביטוח סיעודי (חברת ביטוח)תודה

פורום נדלן ודיני מקרקעין 02/05/2024 | 19:09 רק לחדד תודה רבה לילך! רק כדי לחדד, מהמרפסת שלי המרזב יורד ישירות למטה. מהגג מעלי, ששם השטח הוא משות...

כניסה לפורומים המשפטיים