|
| שלום,
אפתח עם השתלשלות העניינים.
אני מנוי באחת החברות הסלולריות למעלה משש שנים.
שמתי לב בחשבוניות האחרונות שלי, שאני מחוייב על חבילת וידיאו 25 ש"ח בחודש, אציין שלא הורדתי ולו סרטון אחד מאז. לדאבוני, לא יצרתי קשר מיידי עם החברה.
השבוע יצרתי קשר, נציגת הלקוחות טענה, שלפני למעלה משלושה חודשים התחברתי לחבילת הווידאו. ההתחברות לטענתה הייתה דרך חברה חיצונית, שיצרה איתי קשר ואני הסכמתי לעסקה. ולכן, אין לה פרטים איך התבצעה ההתחברות. כשהכחשתי, אמרה שתחזור אלי יותר מאוחר.
למחרת חזרה אלי, ואמרה שבדקה את הנושא לעומק, והתחברתי דרך הגלישה הסלולרית של סלקום. כמובן, שלא היה ולא נברא, היא אמרה שמנהל יצור איתי קשר.
המנהל טען שני דברים:
א. יש להם רישום, שאני בזמן הזה, גלשתי בסלולרי ואישרתי את החבילה.
ב. קיבלתי מאז שהצטרפתי מספר חשבוניות, ולא מחיתי על החיוב. ולכן, בעצם זה מהוה הודאה על החיוב.
מצידו הוא הסכים "לבוא לקראתי" ולהחזיר לי חיוב על חודש אחד, ועוד כמה הטבות לא רלוונטיות.
מצידי, טענתי שנעשה שימוש לרעה בפרטי אשראי, וזה מהוה עבירה פלילית, וזה לא משנה כמה זמן עבר.
שאלותי:
א. משיטוט בפורום, ראיתי שבדרך כלל אתם מפנים קודם כל לשליחת מכתב רשום. השאלה אם יש לי בכלל זכות טענה?
ב. יכול להיות שם טוענים בבטחה שיש להם הוכחה שהתחייבתי, ואין להם?
ג. האם אני צודק שזו עבירה פלילית?
אודה מאוד על התייחסותכם.
אורי,
|