|
| אליאנה שלום,
בכל עסק אמור להיות שלט "מדיניות החזרת מוצרים", ובמקרה המדובר, אמור להיות מצויין ש"אין החזרת מוצר לאחר פתיחתו, גם באם הוא לא פגום". אם אין שלט בכלל ועם הכיתוב האחרון בפרט, אזי לפי סע' 4 ג' {ב} לחוק הגנת הצרכן, חייב בעל העסק לקבל את המוצר המדובר, ובזמן המדובר, חזרה. מציע לשלוח מכתב ולבקש את התמורה חזרה, או החלפה למוצר מתאים.
|