|
| אני לקויית שמיעה ולפני כחודשיים קניתי מכשיר שמיעה בעלות של כ-10,000 ש"ח ולא הייתי שבעת רצון ממנו אפילו יום אחד, עקב צפצופים, רעשים וכו'
פניתי למכון בתלונה ובמשך יותר מחודש הם ניסו לתקן לי את המכשיר ללא הצלחה.
כשהתיאשתי מהם הודעתי על ביטול העסקה והם החזירו לי רק 90% מהכסף ששילמתי. הם טוענים שעל פי הנהלים (שהיו ידועים לי) אם מבטלים עסקה אז יש קנס של 10%.
האם יש עילה לתביעה נגדם. מה לעשות?
לא רק שלא היית מרוצה ובמשך חודש לא היה לי מכשיר תקין, אני גם צריכה לשלם להם 1,000 ש"ח?
אודה לעזרתכם!
|