אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

התייחסות

  • ביטוח סלולרי
    מייק דוד | 09/02/2010 01:19

    שלום רב. שמי מייק דוד ואני רוצה להתייעץ איתכם בבקשה בבעיה עם חברת אורנג''. אבא שלי בן 67 רכש לפני 9 שנים מכשיר נוקיה בחברת אורנג'' ועשה עליו כבר אז (2001) ביטוח במקרה של תקלה במכשיר. המכשיר תיפקד בלי בעיה כמעט 9 שנים עד שיום אחד התקלקל. ניגשתי איתו לסניף באשקלון וביקשתי מהנציג להכניס את המכשיר לתיקון וכשהוא ראה את המכשיר הוא פשוט צחק ואמר שכבר לא מתקנים מכשירים כאלה בערך 5 שנים כלומר בערך משנת 2005.(לדברי הנציג מדובר בבלטה). כששאלתי אותו על מה אבא שלי משלם ביטוח כבר 5 שנים משנת 2005 ועד היום כאשר החברה יודעת שברגע שהלקוח יצטרך את השירות עליו הוא משלם ,לא יוכלו לספק אותו. הנציג התחיל לגמגם ויחד איתו מנהל צוות שבא לסייע לנציג. פניתי לתלונות הציבור שבחברת אורנג'' והם טענו שהם לא יודעים איך המקרה קרה אך ברצונם לתקן את הטעות. הם הציעו לי 2 הצעות. לקבל מכשיר משודרג (כלומר אחרי תיקון) ששווי המכשיר באתר ZAP כמכשיר חדש עולה 250 ש"ח, או מכשיר חדש בשווי של כ600 ש"ח אך על אבי להתחייב אליהם מחדש ל-18 חודשים ורכישת אינטרנט חודשי של 24 שקל.(כלומר שידרוג שכל לקוח יכול לעשות היום כלקוח חדש). תשובתי אליהם היה שלילית בטענה שלא יכול להיות שבן אדם משלם 5 שנים ביטוח על מכשיר שהחברה יודעת שהם לא יכולים לספק את השירות במקרה הצורך.עם הסיפור הזה פניתי לערוץ 2 לתוכנית "מה קורה" והם שידרו את הכתבה. האם יש לי סיבה לתביעה במקרה הזה? ואם כן מה עלי לעשות? אני רוצה גם לייצג אותו כי השפה שלו בעברית אפסית. תודה מראש מייק

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • התייחסות
      איציק {} | 09/02/2010 09:02

      שלום רב, חברה שגובה תשלום לצורך אחזקה ביטוחית של מכשיר, חייבת שיהיה בידה כל פריט שנדרש לתיקון אותו מכשיר. אם יש בידכם מסמך או הקלטה, שבו החברה מודע מודה, שאין בידה מ 2005 לתקן את המכשיר למרות הביטוח, זכותכם לדרוש, מהחברה, או דרך בית המשפט, חזרה את תשלומי הביטוח כולל ריבית והצמדה מהיום בו חדלה החברה לשריין עצמה בחלקים לאותו מכשיר. אם אין בידכם מסמך או הקלטה מסוג זה, רצוי לשריינו לפני הליך משפטי. אם יש בידכם הנדרש לתביעה ולא נשאר עם מי לדבר או לכתוב בעניין, זכות אביך לתבוע את החברה על החזר תשלומי הביטוח כאמור לעיל וכן תשלום נוסף בשל הטרדה והוצאות שלא תוכננו לרכישת מכשיר חדש. זכותך כבנו להגיש בשמו בקשה לייצגו בשל קשיי שפה. בית המשפט בדרך כלל נענה בחיוב.

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

      • ביטוח למכשיר ישן
        עו"ד אפי אהרונוב | 09/02/2010 19:01

        ערב טוב מייק, על פניו מדובר בהתנהלות חמורה, ואולם, כיון שהוצע לכם פיצוי עליכם לשקול אם כדאי להגיש תביעה כשיש סיכוי שלא תקבלו הרבה יותר ממה שהוצע לכם, אם כי בהחלט קיימת אפשרות סבירה לטעמי שביהמ"ש ייטה להעניש את החברה וישית עליה פיצוי משמעותי. כדאי בשלב ראשון לפנות אל החברה בכתב ולאיים בתביעה בסכום משמעותי ולנסות 'להוציא' ממנה פיצוי גבוה יותר/הטבות משמעותיות יותר ממה שהוצע לכם. שיהיה בהצלחה.

        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום תמא 38 20/04/2024 | 23:27 מס במכירת דירה לפני היטר תמא 38.2 בהתיכים מתקדמים לקבלת היתר, עדיין לא הגענו לועדה.אני מעוניין למכור את דירתי בשלב זה.האם ...
  • פורום דיני עבודה 20/04/2024 | 20:40 תלוי איך מנוסחת החלטת הדחייה אם ניתנה דחייה של 30 (ללא ציון תאריך כלשהו) אז פגרת פסח לא נספרת בתוך 30 הימיםלעמת זאת, אם קבעו ת...
  • פורום רשלנות רפואית 20/04/2024 | 16:41 רשומות רפואיות + פרטי רופא וחותמת נותחתי בהרצליה מדיקל סנטר סנטר. נפצעתי בפה בהליך ההרדמה. הרופא המרדים שבדק אותי לפני הכניסה לחדר ...
  • פורום ביטוח לאומי 20/04/2024 | 09:08 היוון קצבת נכות מעבודה שלוםאני מקבל קצבת נכות מעבודה,שהיא גבוהה בהשוואה לקצבת אזרח ותיק לו הייתי בגיל פרישה היום.כאמור ,...
  • פורום צוואות וירושות 19/04/2024 | 20:41 דירה מירושה לפני שנתיים אבי נפטר קיבלתי צו ירושה וקיבלתי את   הדירה שלו ומכרתי אותה האישה שטוענת שהיתה י...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק