|
| לפני כשבוע שאלתי שאלה: "קניתי במזומן מגף אורטופדי של חברה ידועה מחנות ידועה בקניון הזהב. בבוקר גיליתי שהמגף מאוד לוחץ. באותו יום החזרתי לחנות, מדדתי את כל סוגי המגפיים ולא מצאתי זוג אחר נוח. בעלת החנות נתנה לי את אותו מגף מידה אחת יותר עם ספידה. גם מגף זה לא נוח לי כלל. החזרתי באותו ים לחנות. המוכרות ניסו מאוד להתאים לי נעל אחרת אך ללא הצלחה. כשביקשתי את כספי חזרה נאמר לי שלא ניתן וקיבלתי זיכוי.
האם על פי חוק אוכל לקבל את כספי חזרה?"
ועניתם לי:
"ע"פ חוק,יש אפשרות לבטל את העסקה 14 יום מביצועה.
במקרה זה,אשר שונה מעסקה רגילה,הדבר המנחה בביטול העסקה הוא האם מדיניות ביטול העסקה הופיעה בחנות,כלומר,האם מצויין במקום כלשהו (לדוגמא שלט) המציין את מדיניות ההחזרה.
במידה ולא קים שלט כזה,את זכאים לביטול מלא בניכוי 5% מסכום העסקה ולא יותר מ-100 ש"ח".
שאלתי הנוספת: חזרתי לחנות וראיתי שלט קטן מאוד ליד הקופה, שלא שמתי אליו לב בקנייה. האם נגזר עלי על פי חוק לקנות מגף/נעל בחנות זו? אף נעל לא מתאימה לי ומדובר על סכום גבוה?
|