אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים


« פורום צרכנות \| תביעות קטנות ייעוץ אישי צפיות: 394

תשלום בניגוד למוסכם

תביעה נגד סלקום

פרח

07/12/2009 18:43

שלום רב. לאבי יש חברה בע"מ- המחזיקה 16 מכשירים פעילים. במסגרת חוק הניוד- ביצענו ניוד לחברת פלאפון במהלך חודש אוקטובר. בחודש יולי היינו בקשר עם מנהל תיק הלקוחות שלנו ועידכנו אותו שאנו שוקלים לעבור ניוד כיון שאנו מאוכזבים. כמובן שסלקום ניסו להניא אותנו מכך- אך לשווא. דרשנו ממנהל תיק הלקוחות שיעביר לנו דו"ח יתרת חיובים לכלל המכשירים- ואכן ב-5/7/09 קיבלנו במייל פירוט בטבלת אקסל לגבי סך החיובים במכשירים- נכתב 54 אש"ח. מול פלאפון הצגנו את סך החיובים- בכדי שיכסו לנו את הקנסות. פלאפון התחייבו בפנינו על כיסוי של 52 אש"ח- בהעברה בנקאית. בצענו כאמור את הניוד באוקטובר- ואז התקבלה חשבונית מסלקום על כלל החיובים- בסך 64 אש"ח!!! לא רק שהסכום לא ירד מ-54 אש"ח אלא עוד עלה!!! מול נציגי הגביה שלחתי את הטבלה שהתקבלה ממנהל תיק הלקוחות ואמרתי להם שנעשתה טעות- ו- 54 אש"ח היה ביולי! כך שהסכום צריך רק לרדת..... בדקו מול הנוגעים בדבר- לדבריהם גם המחלקה המשפטית עורבה, והוחלט לפנים משורת הדין לדבריהם- לזכות סך של 4 אש"ח בגין הטעות, וכי הטבלה שנשלחה לא כוללת הטבה שאנו מחוייבים אליה- ובשורה תחתונה "המחשב" קובע, והחשבונית המונפקת זה הסכום. כך שסך החוב נכון להיום 60 אש"ח. ביקשתי לדבר עם מנהלת המחלקה- ולדבריה ההחלטה סופית ואין מקום לערעור. הסברתי לה כי פלאפון מכסים לי 50 אש"ח על סמך הפירוט ששלח לי מנהל תיק הלקוחות וכי אין לי את ההפרש לשלם! אמרתי לה כי אין לי בעיה לדאוג להעברה של 50 אש"ח ולגבי היתר אני מבקשת לערער. כמו כן ביקשתי עותק מהחוזה שלדבריהם אנו חתומים- של התוכנית שעליה קנסו אותנו בגין הטבה בזמן אויר- הטבה שלא נלקחה בחשבון בטבלה שנשלחה אלינו ע"י מנהל תיק הלקוחות. כמו כן ביקשתי שימציאו לי חשבונית זיכוי- אני אדאג לההעברה- ומבחינתי על היתר ניגש לבית משפט. האם יש לי "קייס"?? שהרי הסתמכנו על הטבלה של מנהל תיק הלקוחות שהעביר אלינו- דבר שהיוה מבחינתנו אסמכתא מול פלאפון.... בנוגע לקנסות.... אשמח ליעוצכם... תודה!!!!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תשלום בניגוד למוסכם

אייזיק {}

07/12/2009 19:10

אם יש בידך מסמך רשמי ובו סיכום סופי להסדר התשלום, אזי זהו מסמך מחייב ועל החברה לעמוד מהתחייבותה. חשוב להקפיד שמקבליםהעתק מכל מסמך והסכם עליו אתה חותם. אם קיים סכום שהוא אינו במחלוקת, יהיה נכון לשלמו ועל היתרה לחכות לתיק בהוצל"פ ושם להתנגד בהסתמך על ההודעה הראשונית. לא נראה לי שאתם צריכים לפתוח בהליך משפטי נגדם, אלא לחכות שהם ינקטו בזאת, אם בכלל.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תשלום בניגוד למוסכם-סלקום

פרח

07/12/2009 21:55

המסמך שיש בידינו זה מסמך שהתקבל ממנהל תיק הלקוחות- מסמך שהוא למעשה קובץ של טבלת אקסל ובו מפורט כל מנוי וההתחיבויות שקיימות. כאשר יש סה"כ הסכום, שנקבע 54 אש"ח. השאלה אם מסמך זה נחשב כמסמך מחייב, לדבריהם המסמך היחיד זה החשבונית שהונפקה- שזו מונפקת רק כאשר הניוד בוצע.... כך שלמעשה יתרת "הקנסות" תמסר ללקוח רק בעת סגירת החשבונית. הסכום שאינו שנוי במחלוקת זה הסכום שפלאפון התחייבה בחוזה איתנו 50 אש"ח- כרגע אני בתהליך טכני לביצוע ההעברה ישירות לחשבון של סלקום, כך שהסכום שנותר במחלוקת לאחר הקיזוז של ה- 4א ש"ח שהם "אישרו לפנים משורת הדין" נותר 10 אש"ח... אז אך כך המלצתך- 1. לשלם את ה-50 אש"ח 2. לבקש עותק מההטבה שעליה לדבריהם חתמנו- הטבה ש"נקנסו" עליה בעקבות הניוד- מה שהביא לפער בין הדיוח לבין הסכום בפועל 3. לחכות לזיכוי של ה-4 אש"ח- לפני ביצוע ההעברה- או במקביל?? האם נראה לך כי יש מצב שהם ימשיכו בתהליך תביעה נגדנו??? תודה!!!!!!!!!!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

המשך...

אייזיק {}

08/12/2009 07:51

שלום רב, הקובץ שנשלח אליכם מבעל תפקיד מוסמך בחברה הספציפית הנו מסמך מחייב והחברה לא יכולה לשנות ממנו מאומה ובטח לא ממה שסוכם איתכם בבסיס העסקה והביטול. כמו שכתבתי קודם, שלם את הסכום שלא במחלוקת וחכה. אם יש באפשרותך דבר טלפונית עם שולח הקובץ ותקליט אותו כשהוא מחזק את העובדה שהסיכום הסופי של החברה נוגד את הסכום שהוא שלח לכם. תכין את עצמך עם כל מסמך שיכול לחזק טענותיך. אחרי העברה הכספית שלך להם מכתב רשום / פקס בכותרת "סגירת חשבון" ושם תפרט שהסגירה הנה לפי הטבלה. צרף העתק אישור העברה בנקאית או מסמך אחר. לדעתי הם לא יכנסו להליך משפטי.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868

בחזרה ל - פורום צרכנות | תביעות קטנות

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום נדלן ודיני מקרקעין 06/05/2024 | 12:30 מכירת חלקים בין האחים 6.5.24האם אחד האחים שיש לו חלק בירושה רשאי לקנות את אחד החלקים האחרים בירושה באותה דירה מבלי לייד...

פורום דיני מיסים 06/05/2024 | 12:06 דירה שנייה שלום, אדם רוכש מקבלן שני דירות "על הנייר". עבור דירה ראשונה קיבל מס רכישה 0 (על פי מדרגת מס דירה ...

פורום לשון הרע 06/05/2024 | 10:44 האם לשון הרע היא בעל פה? אוהד שלום, ככל שתוכל להוכיח מה בעל הנכס אמר, וכי הדברים נאמרו בפני אנשים נוספים מלבדך, כי אז...

פורום דיני עבודה 06/05/2024 | 10:12 קה"ל לעובד חדש שלום, אודה לעזרתכם עובד חדש המגיע למקום עבודה וטוען שיש לו קה"ל פעילה. אותו מעסיק מתחייב לשלם ל...

פורום בתי משפט 06/05/2024 | 08:56 ניהול הליך משפטי ללא ייצוג בקר טוב, לא מומלץ לנהל הליכים משפטיים ללא ייצוג.עו"ד שעושה לך טובה לא באמת עושה לך טובה כי ה...

כניסה לפורומים המשפטיים