| אסנת שלום,
בשלב ראשון יש לפנות אל הספק, רצוי בכתב, ולדרוש החלפת המוצר לאלתר. אמנם פרק זמן של חודש הוא ארוך דיו, אך לאור העובדה שמדובר בתקופה החופפת לתקופת החגים לא מומלץ לנקוט הליכים כלשהם בטרם ניתנת לספק אפשרות למתן תגובה והסברים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
|