ניסיתי להשיג טלפונית חברת אשראי גדולה בגלל תקלה בכרטיס. במשך למעלה משבוע לא חזרו אלי, למרות ש-5 פעמים השארתי פרטים לחזרה במענה הקולי. למיטב הבנתי לפי מה שמכונה חוק 6 הדקות היו אמורים לחזור אלי תוך 3 שעות. תכלס לא נגרם נזק משמעותי, אבל התאכזבתי מאוד מהשירות הגרוע, בפרט שהם מחוייבים בו על פי חוק. יש עילה לתביעה או פיצוי ללא הוכחת נזק במקרים כאלה? תודה מראש!
|