המשך חיוב אחרי ביטול עסקה

ב4 לנובמבר 2021 ביקשתי מחברת תמי 4 לבטל את העסקה המתמשכת עימם מכיוון שלא היה לי צורך עוד במטהר המים ובשירות החלפת הסנן שעליו שילמתי. מאז הבקשה עברו 7 חודשים ולהפתעתי גילית כי שטראוס ממשיכים לחייב את החשבון שלי בכל חודש מאז הבקשה לביטול. כאשר דיברתי עם נציגה משירות הלקוחות שלהם לפני כ- 3 שבועות נאמר לי שאכן הייתה בקשת ביטול בנובמבר 2021 אך בגלל שהייתה טעות\תקלה במחשב הבקשה לא עברה והנציגה אמרה לי שהיא תבדוק את זה ושיחזרו אלי לגבי זיכוי. מאחר שלא קיבלתי משטראוס מענה ואף חויבתי בגין חודש מאי, פניתי למועצה לצרכנות והם שלחו מכתב לשטראוס. נציגה מחברת שטראוס יצרה איתי קשר והציעה לי זיכוי כספי על הסכום שחוייב בעודף במשך 7 החודשים בתוספת קופון רכישה על סך 140 ש״ח.

שאלתי אליכם היא האם ניתן להגיש נגד חברת שטראוס תביעה על פי חוק הגנת הצרכן ולדרוש פיצוי כספי.

בתודה מראש רן.