שלום. רכשתי מוצר מאתר רשת גדולה. למוצר היתה מוגדרת אספקה של 14 ימי עסקים. המוצר לא סופק במשך כחודשיים תוך התעלמות מכל פניותיי (אנו בודקים נחזור אליך) לאחר מעל חודשים של עלבון והתעלמות הגשתי תביעה קטנה וביטלתי את ההזמנה. הרשת שלחה מכתב הגנה בה היא מתנערת מאחריות ומגלגלת את האחריות לספק של המוצר. היא מציינת שפנה אליי (מה שלא קרה) ושבכל מקרה אינה אחראית על אספקת המוצר. אני לא קניתי משום ספק מלבד הרשת המוכרת הגדולה עצמה ואין לי שום נגיעה לספק כלשהו. היא זו שגבתה והיא זו שגם מזכה. האם הם יכולים להתנער מאחריותם?
|