אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

תביעת אתר דרופשיפינג

  • עסק דרופשיפינג - תביעה עקב אי אספקה
    פ.א. | 28/04/2021 13:42

    יש לי אתר דרופשיפינג, באתר מצוין (בתקנון) כי המוצרים נשלחים באמצעות דואר ישראל לנקודת איסוף הקרובה לכתובת שצוינה וכי זמני המשלוח הם 11-35 ימי עסקים. יש לי לקוח שביצע הזמנה, והמוצר הגיע לו לאחר פחות מחודש לנקודת איסוף. שלחנו ללקוח הודעה שהמוצר ממתין לו ולא ענה. לאחר מעט יותר מחודש דואר ישראל שלח מחדש את החבילה לנקודת איסוף אחרת מכיוון שלא נאספה. הודענו ללקוח, ורק לאחר יום ענה וטען כי כי ביקש במפורש שנשלח את החבילה לכתובתו (כוונתו היתה שציין את הכתובת בעת ההזמנה) אמר שזו נקודת איסוף רחוקה ממנו ואין לו רכב ללכת לאסוף. ביקש לבטל. הוסבר שבכדי לקבל החזר כספי עליו לשלוח אלינו את החבילה כשדמי המשלוח עליו, אך לצורך כך עליו להגיע ממילא לנקודת האיסוף. הסברנו ללקוח שהדואר בוחר את נקודת האיסוף לא אנחנו, וציינו שבאפשרותו לשלם לדואר ישראל כ20 ש"ח שיביאו את החבילה אליו. לא ענה. עכשיו פנה ציין ששילם לדואר ישראל את ה20 ש"ח ולא קיבל את המוצר, פנינו מיד לדואר לבירור ואמרנו ללקוח שנודיע לו כשתתקבל תשובה. הלקוח כבר לא מעוניין במוצר, מתעקש שרוצה לבטל ואומר שכבר אין לו צורך במוצר זה אחרי כל כך הרבה זמן. דורש החזר כספי מלא + 20 השקלים ששילם לדואר, שלח מכתב בקשה לביטול עיסקה בשל אי אספקה,  וטוען כי אם לא יקבל החזר על סכום זה יגיש תביעה ובנוסף גם יתבע אותנו על עוגמת נפש, התנהגות מחפירה, זלזול, סחבת, טרטורים ועוד בסך כ-15,000 ש"ח

    שאלתי: האם יש עילה לתביעות אלו? מה הדין? זה נקרא בכלל אי אספקה? ואם אנו מחויבים להחזיר לו את הכסף, האם עלינו לשלם גם את ה20 ש"ח ששילם לדואר?

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • תביעת אתר דרופשיפינג
      ליאור חאיק, עו"ד | 29/04/2021 16:11

      שלום

      אני לא רואה עילת תביעה ממשית מצד הלקוח, בטח לא בסכום של 15 אלף ש"ח או סכום קרוב לו.

      ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

      בברכה,

      ליאור חאיק, עו"ד
      מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

      לוי אשכול 31, רחובות
      טל': 052-5475475; מייל: [email protected]

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום צרכנות | תביעות קטנות 18/06/2021 | 05:46 הזמנה לדיון בפני רשם? שלום רבהגשתי תביעה קטנה והוזמנתי לדיון בפני רשם. האם כך מקובל? מדוע הדיון אינו בפני שופט?תודה
  • פורום בתי משפט 18/06/2021 | 01:11 בית המשפט לא מתערב בהליך גישור 1. בגישור, בית המשפט לא מתערב ולא מחייב, ובית המשפט אפילו לא יודע מה נאמר שם..2. אין הבדל בין גיש...
  • פורום דיני תעבורה 18/06/2021 | 00:32 דוח תנועה על חנייה כפולה - שלום יעקב, ראשית - תודה. אני מעלה את זה כשאלה, שכן מנקר בי פער בין שתי תקנות, יחד עם כעס ע...
  • פורום דיני בנקאות 17/06/2021 | 22:42 האם אתה נמצא בבדיקת חובות או במינהל... האם אתה נמצא בבדיקת חובות או במינהל? אתה ברשימה השחורה? האם אתה מתקשה להתמודד עם התשלומים החודשיי...
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 17/06/2021 | 22:17 הימנעות ממס רכישה בעת קניית דירה של... היי, אני כרגע בפני קניית דירה שלישית למגורים ורציתי להבין האם יש דרך כלשהי להימנע או להפחית מס ר...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק