האתר דורש דמי ביטול בניגוד לחוק

שלום וברכה, 

ברצוני לשאול לגבי ביטול עסקת מכר מרחוק (דרך אתר אינטרנט)

האתר דורש ממני דמי ביטול בסך 10%, 

טענתם היא שזה התקנון של האתר ומכיון שאישרתי את התקנון הרי שהסכמתי לתנאי זה. 

לפי הידוע לי דמי ביטול עסקה הם 5% או 100 ש''ח - הנמוך מבינהם, 

השאלה היא האם יש להם זכות לדרוש ממני סכום של כזה דמי ביטול - 

כאשר סך דמי הביטול שאצטרך לשלם הינו גבוה בהרבה מ 100 ש"ח.

תודה רבה,