אני לקוחה של ישרכארט . לפני 4 וחצי שנים הוספתי עוד כרטיס אשראי שלהם של לייף סטייל בנוסף לכרטיס הראשי שלי . לפני כחצי שנה נגמר התוקף של הכרטיס ומבחינתי הכרטיס סיים את תפקידו . לאחרונה גיליתי שאני עדיין מחוייבת על דמי הכרטיס שזה 15.9 ש"ח לחודש.
לטענתם הם שלחו את הכרטיס בדואר ואין להם צורך בשום חיווי ממני על הקבלה שלו או שאני צריכה להפעיל אותו , הוא מבחינתם אצלי והחיוב ממשיך ולטענתם זה גם רשום בחוזה שאני ממשיכה להיות לקוחה שלהם עד לביטול הכרטיס . לא קיבלתי את הכרטיס , לא הפעלתי אותו והדרך היחידה לטענתם היא שאני אפנה ואבטל אותו .
פניתי לבטל אותו היום והם גם מוכנים להחזיר לי את מה שניגבה , השאלה היא האם הם עברו על החוק ואם כן הרי זה חיוב מיותר . האם אני זכאית לפיצוי נוסף ?
|