שלחתי חבילה דרך חברת שליחויות בינלאומית, אחרי שחבילה הגיע לייעד קיבלתי דרישה לתוספת תשלום (עוד 18$ בנוסף ל-45$ ששילמתי ). כדי לקבוע מחיר המשלוח טרם שליחתו נדרשתי לציין גודל האריזה. לטענת חברת שליחויות תוספת מחיר נבע מזה שגודל חבילה שציינתי אינו מדוייק וחורג ב-2 ס״מ מגודל שצויין על ידי. אציין כי אריזה למשלוח נקנתה בדואר ישראל, כך שלפני שליחתה בנוסף למידדתה בצורה פיזית, וודאתי שאכין מידות שלי תואמות לאלה שמופרסמים באתר דואר ישראל ומצאתי שאין סטיה. לבירור העניין פניתי לאותה חברת שליחויות, תשובה שקיבלתי מהם: שהמשלוח נשקל ונמדד במרכז המיון ולהלן המידות: 27*36*19 משקל נפחי של 4 ק''ג, להבדיל מהמידות שאני מדדתי ואלה שמופיעיות באתר דואר ישראל: 25*35*17 מבחינתי אין כאן טעות ואני לא מסכימה לשלם על טעות של חברת שילוח, בנוסף החברה לא מאפשרת לי להוציא משלוחים נוספים לפי שהחוב ישולם ובכך מעקבת משלוחים חשובים נוספים. אשמח לדעת מה ניתן לעשות בעניין. בתודה מראש.
|