אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

ביטול עסקה לרכישת ריהוט בהזמנה מיוחדת

  • קובץ מצורף ביטול עסקת רהיטים
    מאיר | 20/08/2019 19:30

    אהלן, ביצעתי הזמנה לרהיט, כולל מידה אישית שביקשתי, שאינה מידה שקיימת בחנות (ביקשתי 4 מושבים במקום 3).

    ההזמנה בוצעה, על סך כ-5000 שח, ביום ה-16 לחודש, יום שישי בצהריים.

    כבר עם יציאתי מהחנות התחרטתי - ושלחתי הודעות - הן דרך אתר החברה והן דרך המסנג'ר שלהם בפייסבוק (אין להם אימייל) - בהן ציינתי כי אני מבקש לבטל לאלתר את העסקה.

    במוצש (יום לאחר מכן)- התקשרתי לחנות ואמרתי כי אני מעוניין לבטל את העסקה. אמרו שיחזרו אלי ולא חזרו.

    לבסוף- ביום א' (יום העסקים העוקב ליום ההזמנה) - התקשרתי טלפונית, ביקשתי לבטל את ההזמנה ונאמר לי כי אין בעיה ההזמנה מבוטלת. 

    היום (4 ימים לאחר ההזמנה) - הודיעו לי כי אני מחויב ב-35% מעלות העסקה (כפי שמפורט בחשבונית).


    על פי כל מה שקראתי - לאור בעיות שונות ומשונות בנוגע לסוגיית הרהיטים המותאמים אישית - יצאה הבהרה של הרשות להגנת הצרכן (צירפתי את המסמך כאן) - שקובעת שכל עוד הביטול מצד הלקוח מתבצע בתוך 3 ימי עסקים מרגע ההזמנה- זכותו לבטל את העסקה (גם ברהיטים בהתאמה אישית!!) - היות שברור, כל שכן כאשר הודעתי על רצוני לבטל עוד באותו יום, שלא הוחל בייצור של שום דבר ולכן לא נגרם להם שום הפסד כספי.

    לפיכך- להבנתי, המקסימום שמותר להם לגבות הוא 100 שח או 5%, הנמוך מביניהם (במקרה זה 100 שח) ולא שקל יותר.

    הגשתי תלונה אונליין ברשות להגנת הצרכן (טרם נעניתי), כתבתי את זה לחברה, ביקשתי לדבר עם מנהל, ביקשתי כתובת מייל, אבל הזמינות שלהם ירודה מאוד מרגע שהבינו מה אני רוצה (כולל לנתק בפנים). הכל כמובן מוקלט וממוסמך.


    מה צריך להיות הצעד הבא שלי?

    תודה.


    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • ביטול עסקה לרכישת ריהוט בהזמנה מיוחדת
      ליאור חאיק, עו"ד | 23/08/2019 13:57

      היי

      1 מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי, מומלץ באמצעות עו"ד.

      2. תביעה קטנה או בקשה לאישור תביעה ייצוגית

      ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

      בברכה,

      ליאור חאיק, עו"ד
      מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

      לוי אשכול 31, רחובות
      טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 25/02/2020 | 19:25 רכישת דירה קרית ארבע שלום. אנחנו עומדים לרכוש דירה .בקרית ארבע נאמר לנו כי הבנין בשנה הבאה יהיה בן 49 שנים. כיצד נ...
  • פורום דיני חוזים 25/02/2020 | 19:13 מים משוטף שלום רב,חברים שלי (עולים חדשים) השכירות דירה בבניין מגורים. חתמו על חוזה שכירות לא מוגנת עם עו"ד ...
  • פורום דיני עבודה 25/02/2020 | 18:55 סולם שכר, שאלה עקרונית שלום לכם. מצורף טבלת שכר של נהגי דן בהתאם להסכם עם משרד התחבורה. השאלה עקרונית. מתי מתחילים לקבל...
  • פורום דיני תעבורה 25/02/2020 | 18:01 שילוט מטעה לגבי חניית נכים חניתי בחניית נכים שמסומנת בכחול, אבל השילוט ליד אומר כך:"חניה זו פעילה בין יום ו' בשעה 14:00 ועד ...
  • פורום בתי משפט 25/02/2020 | 18:00 האם יש לך עדיין זכאות - זה תלוי בס... אם סגירת התיק נובעת משינוי לטובה במצב הכלכלי שלך, ועכשיו את כבר לא זכאית יותר מבחינה כלכלית לסיוע...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק