פורום צרכנות | תביעות קטנות

במהלך ה-check in פקידת אל על משכה בצורה לא זהירה בדף הדרכון וקרעה אותו. היא התנצלה ואמרה שיש לנו שתי אפשרויות, לתקן את הדרכון במקום או לדחות את התיקון עד לחזרה ארצה. עקב מחסור בזמן נאלצנו לבחור באפשרות השניה. ביקשנו אישור בכתב אך נענינו בסירוב בטענה שאין מה לחשוש והאירוע מצויין במערכת. כאשר חזרנו ניגשנו לדלפקי אל על והופתענו לשמוע שלא ידוע על כל תקרית חריגה ושכנראה קרענו את הדרכון בעצמנו בזמן הטיול. פניתי אליהםפעם נוספת  אבל לפי התגובה ככל הנראה לא נשארות אפשרויות מלבד תביעה קטנה על:
- הוצאות על דרכון חדש
 - אי אפשרות לצאת מהארץ לאורך תקופה ממושכת כי התור למשרד הפנים יכול להיות עד חצי שנה ואף יותר.
1. האם אפשר להגיש את התביעה בבית משפט ב''ש שם אנחנו גרים ורכשנו כרטיסום דרך האינטרנט או נצטרך להגיש בעיר של משרדי אל על ?
2. היות והפקידה סירבה לתת אישור בכתב ההוכחה היחידה היא עדות של שני האנשים, אני ואשתי. האם זה זה יכול להיחשב כהוכחה?
3. במידה ואי אפשרות של נסיעות לחו''ל לא גורמת לנזקים ממשיים אלא רק מונעת יציאה לחופשות, איך נכון לכמת את הנזק?

תודה רבה!

בכבוד רב

מ'

שלום

מעוניין להגיש תביעה קטנה כנגד חברת תקשורת גדולה בארץ.

כמה שאלות לפני:

1. האם תביעה קטנה יכולה להתבצע במקביל לתביעה ייצוגית נגד אותה חברה?

2. האם יש עורך דין שיכול לסייע בתחום של איך לנסח תביעה קטנה באופן הטוב ביותר? מה סדר גודל המחירים?

שלום רב

ישנו שטח בחניה עבור כניסת הולכי רגל וכניסת מכבי אש. כל פעם מחנים שם מספר מכוניות כאשר אחת מהן חונה כמטר וחצי מהחניה שלי.

חברת הניהול אומרת שהנושא הזה הוא בטיפול של הועד (שלא עושה כלום). האם הדברים הללו נכונים ואין לה בכלל אחריות? מה ניתן לעשות בסיטואציה כזאת שכל פעם דייר אחר חונה שם?

בין שני צדדים לויכוח על ענייני רכוש משותף הוגשו תביעות הדדיות אצל המפקחת. הדיון הראשון נקבע לחודש מרץ 2023. מכיוון שיש בויכוח הזה גם נושאים כספיים דחופים  - האם עד לדיון הראשון ניתן לתת צו עשה כלשהו של צד אחד נגד השני בעניינים הכספיים הללו?

שלום רב , לפני כעשרה ימים קניתי מצלמת אבוחה מחברה גדולה .התמונה שמצולמת במצלמה , ניראית מטושטשת ביותר . נאמר לי שיד אינפרא אדום . המצלמה לא מצלמת בחושך . ביקשתי להחזיר או להחליף , נאמר לי שאי אפשר כיוון שפתחתי את המצלמה . מה ביכולתי לעשות ?? תודה רבה

ביקשתי להקפיא את המנוי בחדר הכושר שאני מתאמן בו. נאמר לי שלא ניתן להקפיא מנוי בחודש האחרון של המנוי (הם טוענים שזה רשום בחוזה שחתמתי עליו). האם הדבר חוקי?

לחברי הפורום ועו"ד חייק שלום רב.

בקשה לדחיית תביעה על הסף בשל סכום מופרז.

בקשה לזמן את עדי התביעה

בקשה מהתובע להציג מסמכים 

שנכתבו בכתב ההגנה אך לא קיבלו התייחסות מהשופט למעט קביעת מועד דיון. 

האם להגיש את הבקשות בנפרד , בתודה 

1. האם שירות חייב למחוק את מספר **כרטיס אשראי** לפי בקשה מכל מאגר שברשותו לאחר שבקשתי מספר פעמים? (אין שום עסקה פעילה, גם לא הייתה) או שאין חובה חוקית כזו
2. לא מדובר במאגר של דיוור! אלא מאגר של פרטים אישיים כולל ובעיקר כרטיס אשראי!!
3. במידה ואינו מוחק לאחר מספר בקשות, כמה בערך, בכמה אתה מעריך שמגיע לי פיצוי על הטרטור והאם בית משפט יורה להם למחוק את הפרטים? 
4. תודה

היי,

שלוש שאלות - כשלקוח נמצא במעמד רכישה של מוצר או שירות בבית העסק:

1. מתי הלקוח מחויב להציג תעודה מזהה (תעודת זהות או רישיון) ?

2. חלק מהמקומות מחייבים את הלקוח שפרטיו (שם פרטי ומשפחה, מספר ת.ז., מספר סלולארי) יהיו רשומים בחשבונית, אחרת אי-אפשר לבצע רכישה.
האם מותר להם לנהוג כך?

3. בשתי השאלות הנ"ל - האם יש הבדל בין עסקה במסמך חסר (כמו עיסקה באינטרנט) לבין עיסקה "רגילה" ?

שלום רב,

רכשתי חבילת נופש עם פרוט מועדי טיסה.

כשבוע לפני הטיסה נודע לי שטיסת חזרה בוטלה ויש מועד אחר שלא בדיוק מתאים לי.

האם במקרה כזה אני יכול לבטל את העסקה מבלי לשלם קנס??

החברה טוענת שאין מה לעשות וזה טיסות צ'רטר ונתונים לשינויים, ובמידה ואני אוצה לבטל אני צריך לשלם קנס

אני רוצה גם להוסיף שהטיסות היו מפורסמות כטיסות שאושרו על ידי מנהל התעופה האזרחית.

תודה

הוחתמתי על חוזה על רכישת טיפולי הסרת שיער בלייזר בגיל 15 לבד ללא חתימה של הורים או מישהו בוגר מטעמי  ונגבה ממני תשלום של 3000 שקלים במזומן ועוד 4000 שקל שאמא שלי שילמה באשראי טלפוני האם התשלופ של אמא שלי הוא כתחליף לאישור הורה כלשהו? האם מותר לה להחתים אותי על חוזה בגיל כזה והאם אני יכולה לדרוש את כספי בחזרה לאחר שאין שום תוצאות לטיפולים?   

כשבוע לפני ביצעתי משלוח מהסופר כך שיגיע יום לפני ערב יום כיפור, בשעות 16-18.

כאשר המשלוח לא הגיע עד 18, קיבלתי סמס גנרי שיש עיכוב של עד שעתיים נוספות. מיד פניתי לשירות לקוחות שלא הגיבו. 

בשעה 20 קיבלתי הודעה משירות לקוחות בווטסאפ שהמשלוח מתעכב ויגיע עד השעה 23. 

המוקד נסגר בשעה 23, ולכן פניתי שוב ב22:55, ללא מענה. 

בשעה 24:20 קיבלתי הודעת סמס שהשליח אוטוטו אצלי. חיכיתי עד 1 בלילה והלכתי לישון, בעודי משאירה פתק לשליח על הדלת, שיחזיר לסופר את מוצרי הקירור כי בטח נמסו. וישאיר את היבשים והירקות. 

כל הלילה מרוב עצבים התהפכתי ולא הצלחתי להירדם. קיבלתי מיגרנה קשה מכך. ונשארתי ערה עד 4 בבוקר. 

גם עכשיו בשעה 6 וחצי בבוקר, המשלוח לא הגיע. 

הבנתי שעל פי חוק הטכנאים מגיע לי 600 שקלים. אבל האם נראה לכם שאוכל לקבל יותר? היות והמשלוח לא הגיע בכלל והם המשיכו להחזיק אותי ערה בהודעות ולהשלות אותי כאילו הוא כן? 

בנוסף, זה פגם לי באפשרות לעשות הכנות לחג. 

תודה על המענה. 

בתביעה קטנה נגד חברה האם החברה מיוצגת ע"י עו"ד ?

שוכר דירה מוציא רהיטים ועוד לשטח משותף-חדר מדרגות

האם ניתן לקבל צו לסילוקם בתביעה קטנה?

שוכר דירה מוציא רהיטים ועוד לשטח משותף-חדר מדרגות

האם ניתן לקבל צו לסילוקם בתביעה קטנה?

הי, בעלת עוסק פטור

רכשתי בהמלצת חברה חבילת משלוחים מהחברה בראדר דליברי. החברה סגרה חבילה העומדת על 50 משלוחים ללא הגבלה. 
חתמתי על התקנון בלי לקרוא אותו בהנחה שגם אני סגרתי חבילת משלוחים ללא הגבלה.

ביום רביעי האחרון הזנתי מספר משלוחים ולאחר שיחה עם מנהל החברה רועי עודכנתי טלפונית כי המשלוחים אכן ייאספו ממני וימסרו לפני יום כיפור. במוצאי שבת הזנתי עוד 2 משלוחים עליהם ביקשתי לקבל עדכון ביום ראשון בבוקר- שם נמסר לי כי תוקף המנוי שלי נגמר וכי המנוי שלי הסתיים ולכן לא ניתן לבצע איסוף ומסירה (של אלה שכבר הזנתי).
הוציאו אותי מהאתר של החברה אליו אין לי גישה יותר. זה פשוט מבזה
אני כבר כמה ימים מנסה להשיג אותם ללא הצלחה
ניצלתי פחות או יותר 10 משלוחים
יש לי עוד 40 לפחות עליהם לא מתכוונים לזכות אותי. מה עליי לעשות?

שלום רב, יש לי מנוי בחדר כושר ואני מעוניינת להקפיא אותו, יש לי אישור רפואי עקב בעיה אורטופדית לחודש החלמה , הם לא מוכנים להקפיא מאחר ובתקנון אין התייחסות להקפאות , אני כן יכולה לבטל ולקבל החזר לפי חוק עם קנס , אודה על תשובה בעניין.