פורום צרכנות | תביעות קטנות

שלום המקרר שלי עם אחריות 10 שנים למדחס. בשבוע שעבר הפסיק לקרר ולהקפיא וביום חמישי הודעתי ליבואן. כבר הגיעו פעמיים טכנאים, אמרו שהלך המדחס, ניסו לאלתר תיקון זמני ואמרו שמחכים למדחס מקורי שיגיע לארץ. התיקונים לא עזרו והמקרר לא פועל, כך שאני כבר יותר משבוע בלי מקרר. היבואן טוען שהעיכוב בהגעת המדחס נגרם בגלל המלחמה. מה החוק אומר במצב כזה?

שלום,

רכשתי לפני כ10 חודשים עסקה מול חברת תקשורת.

נאמר לי שיש מחיר מסוים ל3 חודשים ולאחר מכן להתקשר לחברה בכדי לעדכן מחיר במנוי.

טרם הוצאת החשובנית הרביעית חייגתי לחברה ובוצע עדכון מחיר.

במהלך העסקה הראשונית נסגרה עסקה  עם מהירות אירנטנט של 1000 מגה. בפועל הותקן לי רק לשלושה חודשים ראשונים, לאחר מכן היה עדכון במחיר והחבילת גלישה ירדה לי למהירות של 300 מגה ללא ידיעתי.

במקרה בעת כניסה לאתר ראיתי את הדבר ושהתקשרתי לדעת למה נאמר לי שמדובר בטעות אנוש.

יש לציין שקים פעם גדול בין חבילה של 1000 לחבילה של 300 וכל זה כאשר אני משלמת על 1000 ללא ידיעה שקיים לי 300. ביקשתי להאזין להלטת שיחה והחברה אינה מכונה לשלוח לי את השיחה.

ביקשתי מהחברה פיצוי על הפער בין מה ששולם לבין מה שסופק בפועל. והחברה אינה מכונה לזכות אותי בכל הסכום. מדבור בכ600 שח. בפועל מוכנים לזכות בכ200 שח.

בנוסף חוייבתי בעלות התקנה שהתפרסה למשך 10 חודשים על סך כ13 שח בחודש= סהכ 130 שח.

שגם ההתקנה נאמרה לי שהיא בחינם לאחר שהראתי להם הודעות מול הנציג זוכיתי ב130 שח.

אך עדיין קיים פער של כ600 שח בעסקה.

מה ניתן לעשות בנושא?

החברה אינה מוכנה להעביר לי הקלטות שיחה

הגשתי תביעה קטנה. הנתבע הגיש כתב הגנה.

האם יש אפשרות להגיש כתב תשובה לכתב הגנה? או שלא קיימת אופציה כזו בתביעה קטנה?

שלום

התחברתי לפני כשבועיים לשירות שעליו יש (מעבר לשימוש לפי צריכת השירות) גם דמי שימוש חודשיים קבועים (כמו בחברת גז).  חברת השירותים חייבה אותי חודש מלאי בגין ינואר, למרות שבפועל חיברו אותי כמה ימים לפני סוף החודש.  ההסכם עימם מדבר על דמי שימוש "חודשיים".  האם מותר להם לחייב על חודש מלא למרות שבפעול השירות התחיל כמה ימים לפני סוף החודש?   האם לא אמורים לחייב דמי שימוש קבועים "פרו-ראטה" בגין החודש הראשון?

שלום היום הייתי בחנות של רשת כלי מטבח מאוד גדולה ליד הקופה היו סכיני מטבח , לקחתי 3 על כל הסכינים היה מודבק מחיר של 19.90 , המדבקות לא היו מודבקות היטב ומתחתיהם היה מוטבע על הסכין ממש מודפס המחיר 17.90 , אמרתי את זה למוכרת היא טענה שהמחיר 19.90 והיא לא מוכנה לתת לי במחיר שרשום ומוטבע אמרתי לה שזה לא חוקי מה שהיא אומרת יש ממש מחיר זול יותר , היא לא הסכימה והתעצבנה אמרה שזה היה במחסן ( לא הבנתי מה הקשר ) , מוכרת שנייה שהייתה בחנות אמרה שכולם עושים ככה! וזו הייתה התשובה שלה , עכשיו זה לא העניין של 2 שקל, יש לי תמונות ממש של הסכינים וגם לקחתי אותם במחיר של 19.90 אבל זה פשוט מרתיח אותי שככה התנהגו ולא עניין אותם כלום , חוץ מלהתלונן ברשת ניתן גם לתבוע אותם בנושא? 

אשמח לתשובותכם , תודה רבה

היי, אני מתווך, ביקשתי לפרסם באתר יד2 ושם חייבו אותי בתשלום מסוים לחודש והתחייבות לשלושה חודשים, האם אני יכול להפסיק את הפרסום לאחר חודש או חודשיים ונגיד לשלם יחסית? או בגלל שהתחייבתי ל3 חודשים אני מחויב עד תום.

שלום רב, יש לי שאלה בבקשה. רכשתי בגדים באתר אינטרנט של חברה, והחזרתי אותם תוך חמישה ימים משום שהמידות לא התאימו. החברה הסכימה לתת לי רק זיכוי קניה אך לא החזר כספי, בטענה שככה זה התקנון שלהם. התקנון שלהם קובע שמכיוון שמדובר במבצעי סוף עונה, החזר כספי ניתן רק אם מחזירים תוך יומיים. השאלה שלי: מכיוון שע"פ חוק הגנת הצרכן לעניין ביטול עסקת מכר מרחוק, אני זכאית להחזר כספי תוך 14 יום מהרכישה – האם התקנון שלהם בכלל משנה משהו? הוא חוקי? 

הסופר מעלה את המחירים של מוצר בודד כדי לעשות מבצע של כמה במחיר וזל יותר

היום קניתי מוצר מסוים שכתוב 3 ב 12 כשהמחיר המקורי (על חלק עדיין נשאר תוית כזו...)

היה 4.20 ובמדבקותת החדשות בזמן המבצע המחיר עלה ל 5.5 !!!

בעיקר מה שמעצבן זה שאתה לא רוצה לקנות בודד כי אז אתה משלם יקר יותר מהמחיר המקורי

האם זה חוקי, ומה אפשר לעשות

שלום, האם מכירת מוצר (חולצה) באתר אינטרנט בארץ מחייבת שתהיה אפשרות החזרה לפי חוק עסקת מכר מרחוק, גם אם בדף המוצר מפורט באופן בולט שתנאי המכירה הם שהמוצר אינו ניתן להחזרה? תודה

שלום תבעתי את החייב תביעה ראשונה  ושולם דרך הוצאה לפועל, בדיון הודה הנתבע כי קיים חוב 10000 שח צק שחזר אשר קיבל מאימו כסיוע לפתיחת עסק, הצק שחזר שייך לחברה  שנסגרה, שבהליך משפט בהרמת מסך זוכתה בעלת החברה אימו של הנתבע אשר טענה שפשטה רגל גם ברשות ערעור לא התקבל. אני מציין, צק אחד קודם כובד, השני לא, תבעתי את החייב שנית על הצק, נשלח לו בדואר הזמנה לדין והודעה טלפונית כפי שנמסר לי , כהרגלו לא מגיב לשליח ולא למכתב בתיבת דואר, יש לו מצלמות בפתח דלתו וכמובן לא מגיב לשליח, אני הייתי אצלו  מספר רב פעמים לפני תביעה ראשונה ולא נעניתי, ביקשתי פסק דין והשופט מציין כי יתכן ונמצא בחרבות ברזל לכן אין סיבה לפסק דין גם בהעדר כתב הגנה, ומוסיף תקנה (2)2 ו 2(4) לא ברור לי מה שייך , אני שלחתי לא בוואטצאפ, בתיבת הדואר, והדבקה על הדלת, והכול צולם, לאחר חודש בית המשפט שלח שוב על ידי שליח ואין תגובה, אני קורא לזה עינוי הדין, מה עושים? 

הזמנתי רכב לסופ"ש קיה פקנטו. קיבלתי אישור ושילמתי באתר. בהכיעי לקחת את הרכב שאני נוהכ להזמין הסתבר שאין רכב כזה במכרש והוצע לי רכב גדול יותר שאיני מורגל בשכמותו. אי לכך החזרתיו למשרד שהיה סגור ישי שבת. נסעתי עליו 173 ק"מ

החברה התנצלה והסכימה לתת לי 10% הנחה בהשכרה הכאה.

האם יש מקום להגיש תביעה קטנה על עוגמת נפש עקב מחדל שמנע ממני יציאה לטיול משותף? ובאיזה סכום.?

האם יש מקום להגיש תביעה קטנה על עוגמת נפש עקב מחדל שמנע ממני יציאה לטיול משותף?

ובאיזה סכום.?

שלום,

נרשמתי לקורס בישול במחיר מאוד גבוה (27 אלף ש״ח) שהתגלה כפארסה אחת גדולה מבחינת איכות ההוראה, הנקיון ואיכות בית הספר.

השלמתי 4 מפגשים (שבועיים) מתוך בערך 60 מפגשים לאורך שנה וחצי.

אני מעוניין לבטל, ובקריאה של התקנון עליו אני חתום (בלי שייחסתי לכך חשיבות) - רשום שאין החזר של שכה״ל בכלל לאחר השיעור החמישי. האם זה חוזה תקין משפטית? האם באמת אין דרך להחזיר את הכסף (או את חלקו) לאחר שבועיים בלבד?

יש לציין שהשיעור הראשון שהיה מעשי (ולא מבוא עיוני) היה בדיוק השיעור החמישי שממנו והלאה אי אפשר לוותר, אבל גם השיעור הראשון שממנו באמת אפשר להבין את איכות בית הספר.

האם ניתן להגיש תביעה קטנה באמצעות שליח?

אם כן, פשוט לתת לו את המסמכים ואת סכום האגרה? הוא לא צריך להזדהות בשמי או משהו? 

אשמח להבין איך זה עובד.

שלום רב, קניתי רכב עבודה חדש מהחברה ולאחר 70 שעות (700 ק"מ) התגלתה בעיה של חוסר שמן קבוע (ממלא ומיד נגמר).

ניגשתי לחברה שיבדקו את התקלה כי הרכב באחריות והתגלה כי המנוע הלך.

ביקשתי שיחליפו מנוע כי איני מוכן לשיפוץ של המנוע הקיים כי הרי הוא תקול מהתחלה ואין סיבה שאקבל רכב עם מנוע תקול.

החברה מסרבת להחליף מנוע ומציעה עסקת טרייד אין בה הם דורשים שאוסיף סכום של 15,000 ש"ח ואקבל רכב חדש.

רציתי לדעת אם במסגרת החוק החברה מחוייבת להחליף לי מנוע או את הכלי רכב התקול או שהיא מחויבת רק לתקן את התקלה?

אציין כי כלי הרכב הזה משרת אותי לעבודה וכל התקופה הזאת איני יכול לעבוד כי אין לי את כלי הרכב והחברה לא נותנת רכב חלופי.

בתודה מראש.

לעו"ד שלום רב

נכנסתי לתחנת דלק לתדלק

תחנה מוכרת וידועה ולא פירטית.

נעצרתי בעמדה בשירות מלא

ובקשת למלא ₪100 בלבד.

לבקשת המתדלק פתחתי את

מכסה מיכל הדלק - לתדלוק.

כך שאני יודע מאותו רגע התדלוק החל בשליטתו ואחריותו.

ולפתע אני רואה בצג ₪167 

צעקתי בתחנה בקשתי לתדלק רק ₪100

המתלק שלא היה בקשר עין ולא קרוב לעמדה

עד שהגיע ועצר התדלוק הסכום היה ₪182

צעקתי על העוולה והשרות המאוד לא מקצועי

שהרי אני משלם יקר יותר בשירות מלא 

והשירות לא היה מיטבי ולא מקצועי .

ולא מכוון לסכום שבקשתי ולא ולעצירה אוטומטית .

1. בקשתי לתדלק רק ב-₪100 וחוייבתי יותר                   מנהל התחנה אמר הדלק אצלך לא ניתן לעשות כלום. התדלוק יתר שלא בקשתי, תדלוק יתר שלא באשמתי

2.המתדלק לא היה ולא נשאר בקשר עין ולא קרוב         במידה והיה קורה ששוחתי ברכב והיה מתדלק וממלא מיכל מלא או היה טועה בסוג הדלק -מה אז.

אחרי ויכוח שילמתי קבלתי קבלה על הסכום                  נעצרתי בצד והעברתי תלונה על ההתנהלות וההתנהגות הפוגענית שהרי לא מדובר בטעות או תקלה אלה בהצטברות של טעויות של התחנה 

קבלתי תשובה לתלונתי -שהדלק אצלך ברכב מתנצלים על המקרה.

לעו"ד מבקש את עמדתך מניסיוך לגבי המקרה הנ"ל והאפשרת להגשת תביעה ?

בתודה מראש

בכבוד רב

הי,

מצאתי כמה פסקי דין שקרובים לנושא שאני שוקל לתבוע בגינו

אבל לא הצלחתי למצוא את כתב התביעה המקורי, האם יש מאגר זמין שבו ניתן לראות את כתבי התביעה? אפשר לקבל לינק?

תודה מראש

האוטובוס לרכבת איחר כ - 10 דקות ובעקבות כך פיספסתי את הרכבת ונאלצתי להמתין חצי שעה לרכבת הבאה.

התברר לי שהאוטובוס איחר כיוון שהנהג לא הכיר את המסלול ונסע בשלב מסוים לכיוון שגוי ועד שהצליח לחזור למסלול הנכון "לקח" לו כ - 10 דקות.

האם ישנם פס"ד בנוגע למקרה כזה?