פורום צרכנות | תביעות קטנות

היי,

בתאריך 24.2 נקרע לנו הגומייה של המכונת כביסה מספר ימים לפי תום האחריות, בתאריך 25.2 פתחנו קריאה בחברה, לפי הבנתי החוב מחייב הגעת טכנאי תוך שלושה ימי עסקים, מה שלא קרא בפועל והטכנאי נקבע  5.3 , לאחר שיחות רבות לחברה הם הקדימו ביום אחד.

מבעוד מועד הודעתי לחברה על מאות הנזק, גם במייל וגם בשיחת טלפון, הטכנאי הגיע הסתכל ואמר שאין את החלק ואין לו איך לסדר, מפה לשם אנחנו במסכת טירטורים, ללא מכונת כביסה מעל שלושה שבועות, מבקשים טובות משכנים ומוציאים מאות אם לא אלפי שקלים על בגדים חדשים ושירותי כביסה, משפחה עם 3 ילדים שאחת מהם תינוקת בת שלושה חודשים, מה שמקשה על התפקוד היומי בבית ואף גורם לריבים ועצבים, מה החוק אומר לגבי אספקת החלק? בנוסף היום 17.3 קיבלתי הודעה שהחלק הגיע אך מועד קביעת הטכנאי הוא 25.3 , מה ששוב מפר את חוק הגנת הצרכן.

אני מבין שיש פה עילה לתביעה, איך אפשר לעמוד סכום פיצוי בתביעות קטנות?

אשמח לעזרה בנושא,

תודה

שלום,

פתחתי לפני כשנה עסק ופניתי לרו"ח שפירסם את עצמו במחיר 195+ 100 ש"ח דוח שנתי. (מחיר הדוח 1200 לשנה)

הגעתי למשרדו וחתמנו חוזה.

אציין שעל מסמך החוזה אין כל תאריך סיום לחוזה - משמע - לתמיד. דבר שהיום מרגיש לי מוזר ולא תקין.

עוד אציין שיש הערה בחוזה שבמידה ואחליט לעזוב אין החזר כספי של הדוח השנתי.

כעבור שמונה חודשים מתחילת היצוג פנה אליי הרו"ח ואמר "החלטתי להעלות את שכ"ט החל מחודש הבא" כאילו שאני חותמת גומי. התחושה אצלי שהוא "דג" אותי במחיר X בידיעה שבהמשך יעלה אותו. כמובן שסירבתי והוא נותן לי הארכה במחיר שסוכם תחילה.

נכון לעכשיו לאחר שנת יצוג החלטתי לעזוב אותו בגלל הסיבה הנ"ל ולעבור לרו"ח אחר.

האם נכון וצודק לתבוע בעניין זה?

תודה

שלום, כיצד ניתן למצא כתובת ומםפר תז של אדם שאותו אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות ?

תודה!

היי
הזמנתי מיטה לבת שלי עם חריטה של אותיות ודוגמא
לא סופקה לי הדוגמא והאותיות כמו שביקשתי
אני כבר חודשים בתהליכים אותם ואומרים לי שיחליפו
היום אני מגלה מול החברה שהם לא עומדים להחליף לי כלום וסתם מסובבים אותי
האם זה עילה לתביעה?
איך עומדים את הסכום?
תודה

אם חברה שעושה קורס ספורט אתגרי לא קיבלה אותי למרות שעמדתי בתקנים (מבחן מאמץ ופוליסה מתאימה) אני יכול לתבוע?

הם טוענים שפוליסת הביטוח שלי לא מתאימה (למרות שהיא כן) ולא מוכנים לברר או לדבר עם סוכן הביטוח שהציע להסביר ולהוכיח שהיא אכן עומדת בדרישות שלהם. מה שגורם למניעת השתתפותי בקורס שרק הם מספקים בארץ.

שלום,

יש לי מנוי לחדר כושר בהולמס פלייס.
היום התקשרתי לשירות הלקוחות במטרה לבטל אותו, וקיבלתי הודעה במענה האוטומטי שאני מלכתחילה יכול ליצור איתם קשר אך ורק דרך שירות הוואטסאפ שלהם.

ניסיון פנייה אליהם דרך וואטסאפ מחייב אותי להסכים לתנאי שימוש מורחבים של וואטסאפ ומטא מעבר לתנאים הבסיסים להם הסכמתי כשנרשמתי. אני לא מוכן להסכים להם ולכן לא יכול לפנות לשירות של הולמס פלייס.

זה דבר הגיוני / חוקי? לכאורה אין לי דרך לבטל את המנוי שלי.

תודה מראש!

שלום,

רציתי לדעת בבקשה כמה זמן לאחר הקנייה החנות חייבת להחזיק חלקים למשקפיים מולטי פוקל.

שלחנו משקפיים לתיקון ונאמר שאין חלקים ולא ניתן לתקן יש לנו כמעט שנתיים מיום הרכישה בסכום לא קטן.

הזמנתי ושילמתי באינטרנט מחשב "מעודפי יצור"  ע"פ פרסומי המוכר.

בפועל קיבלתי מחשב משופץ ע"פ המדבקה המודבקת עליו מאחור ולפי דף שצורף אליו.

האם אני יכול לתבוע מהספק הספקת המוצר שהזמנתי?

תודה

שלום רב. הורי בני 70+ אזרחים ותיקים ביצעו עסקה טלפונית עם תמי 4 לפני פחות מ 4 חודשים. הזמינו מכשיר edge+ ולאחר שבמכשיר היתה בעיה הגיע טכנאי וטען שיש להחליף למכשיר אחר שמתאים לבניין שלהם. החליפו להם את המכשיר למכשיר ישן יותר וביקשו מהם להוסיף כסף עבור מכשיר ישן יותר ופחות מתקדם. אך הבעיה נשארה בעינה ואף גרועה יותר. הוריי קיבלו שוב ביקור טכנאי לבקשתם והטכנאי המליץ להחליף למכשיר הקודם אך בתמי 4 לא מוכנים לעשות שוב החלפה אז הוריי ביקשו להתנתק. הבנו שלאזרחים ותיקים יש את הזכות לבטל עסקה בתוך 4 חודשים. מצד החברה, הם טוענים שלא ניתן לקבל את הכסף חזרה אלא רק לבטל את השירות מטהר ומסנן כל שנה. האם באמת הוריי הם שבויים של החברה הזו ולא יכולים לבטל את העסקה במלואה כמובן בקיזוז התקופה? גם אם יחזירו אותם למכשיר הקודם זה יהיה טוב אבל הם לא מוכנים.

שלום, לפני כחצי שנה הוזמן טכנאי לתיקון המזגן. הטכנאי לא הגיע וכשהתקשרתי לברר הסתבר שהם עשו טעות בתיאום הטכנאי וניסו לשכנע אותי לקבוע מועד חדש. סרבתי ולבסוף הם שלחו מישהו שהגיע באיחור של כמה שעות. הבעייה לא נפתרה ונאמר לי שיוזמן חלק ובעוד יומיים יבואו להתקין את החלק. גם אחרי שבוע אף אחד לא בא או יצר קשר ושום חלק לא הוזמן. רק זמן רב אחרי באמת הוזמן החלק ונקבע מועד טכנאי, אלא שגם הפעם הוא לא הגיע.. כל ההתנהלות מול החברה הייתה פשוט נוראית. אפילו פעם אחת הם לא התנצלו והתייחסו בזלזול. פניתי אליהם בנוגע לפיצוי המגיע לי לפי חוק הטכנאים (שקרה מס' פעמים). הם טענו שהם מכירים את החוק אך סרבו לפצות. פניתי למועצה לצרכנות ואף הוצאתי להם מכתב התראה. אבל הם התעלמו. לבסוף הגשתי תביעה ואכן זכיתי. הבעייה שהם ממשיכים להתעלם ולא משלמים למרות שיש פס"ד. הבנתי שהדרך היחידה זה לפנות להוצאה לפועל - אבל זה דורש ממני להגיע אליהם במיוחד (כי אי אפשר מקוון) וזה דורש ממני הוצאות נוספות כמו אגרת פתיחת תיק, שיחולו עלי, ולא על חברת פמילי, למרות שהיא זו שמחוייבת. זה כבר יוצא ממש לא משתלם כלכלית ומרגיש שכל זה היה לחינם. יש לי מה לעשות? או שפשוט אין לי ברירה והחברה מנצחת כי היא יודעת שמותר לה להתעלם מהחוק מבלי שמישהו יעשה משהו. תודה

איך קורה שסוכנות נסיעות  בישראל מציגה

עפ"י התיקון לחוק, רשאי העוסק להציע לצרכנים את אותם שירותים בשתי חלופות:

הראשונה - כולל זכות ביטול כקבוע בחוק הגנת הצרכן הישראלי.

השנייה - לפי מדיניות הביטול של נותן השירות (אשר תגבר על הוראות חוק הגנת הצרכן, אף אם היא קובעת שלא תהיה לצרכן זכות ביטול, בדומה לאתרי אינטרנט בינלאומיים).

ולא קובע איזה חלופה תקפה.

שתי שאלות בבקשה:

1. שברתי יד דומיננטית עקב נפילה מברזל בולט ברחוב. הגשתי תביעה קטנה והעיריה לא הגישה כתב הגנה. ביקשתי פס"ד בהיעדר כתב הגנה והשופטת החליטה לקיים דיון כיון שמדובר בנזקי גוף. יש לה על מה להתבסס? היא לא חייבת לתת פס"ד?

2. האם ניתן לערער על פס"ד בתביעה קטנה? ייתכן ועדיף לי להגיש תביעה בשלום על סכום הרבה יותר גבוה. יש נזק מוכח - רק רציתי להימנע משנים של דיונים ולכן אני מוכנה להסתפק בפיצוי של 36,000. מה דעתך?

תודה

עברו כ-40 יום ממועד הגשת תביעה קטנה בגין נפילה ברחוב ממכשול. נגרמו נזקים גופניים וממוניים. שבר ביד דומיננטית והפסד הכנסה כתוצאה מכך. השופטת החליטה לא לתת פס"ד בהיעדר כתב הגנה, אלא לקיים דיון כיון שמדובר בנזקי גוף. הייתכן? היא רשאית לא לתת פס"ד בהיעדר כתב הגנה?

כפי שכל מבקר ביד2 יודע ישנה כיום מכת מדינה של תמונות של נכסים שעברו מניפולציה משמעותית ביחס לתאורה או המימדים של הדירה.
ברור שכל מי שרוכש דירה בסוף עושה זאת לאחר שהוא ביקר בה וגם עבר על נסח הטאבו והתשריט שלה.
האם להערכתך ניתן לתבוע פיצוי על טרחה ועוגמת נפש שנגרמת כתוצאה מנסיעה מיותרת לנכס רק כדי לגלות שמצבו האמיתי רחוק מהתמונות במודעה שעברו מניפולציה ברורה?

הזמנו מטבח. שגיאת מדידה מקצועית לקראת תכנון הובילה לעודף של 3 ס"מ ביחידות. הובאה יחידה של 30 ס"מ במקום 40 ס"מ המקורית. סדר התקנה שגוי גרם לכך שכל היחידות זזו ימינה, הברז זז שמאלה, ונוצר "חור" של 4 ס"מ משמאל, בין היחידה לקיר. סה"כ הפסד של 14 ס"מ באורך המטבח לעומת ההזמנה המשולמת. לא אפרט את עוגמת הנפש הרבה שנגרמה.

בנוסף, מתקיני השיש לא התחשבו בתזוזת היחידות והכיור המותקן לא היה ממורכז עם הברז. השיש הוחלף.

כמה עלי לדרוש מחברת המטבחים?

שלום רב,

האם אפשר להציג הסדר גישור לבימש שבו יירשם: שהושג סיום הסכסוך? ללא פירוט מה ההסדר. מהו בעצם הניסוח הנכון?

ובמקביל יהיה הסדר גישור מפורט עם ההסכמות בין הצדדים? שלא יוגש לבימש?

האם זה אתי מבחינת בימש?

צח