ניתוק מאורנג'

סיגל שלום,

סביר להניח שמה שקרה הוא שברגע שהתכנית התשנתה לפני מספר חודשים(ואח"כ הוחזרה למקור) הרי שמרגע החזרה, החברה למעשה חידשה את ההתחייבות ל-36 חודשים- דבר שעדיין קיים אצל לקוחות עסקיים (להבדיל מפרטיים, שם החיוב עומד על 18 חודשים למיטב בקיאותי).

מאחר והקווים שהעברתם למעשה לא שלכם אלא שייכים לחברה שאותה בעלך עזב והיא למעשה ה"מנוי" אף אם החשבון מועבר ישירות אליכם ואף אם שמכם מופיע.

[כדי לסבר את האוזן, הרי שניתן לרשום על כל מספר שם שונה וזה לא בהכרח יהפוך את אותו "משתמש" לבעל המנוי אלא רק יגדיר את שמו. שנית, בלקוחות עסקיים בלבד, יש אפשרות לשלם על ידי צד ג' (העובדים), בין אם הלקוח העסקי משתתף בהוצאות הסלולר ובין אם לא].

לאור זאת, גם חברת אורנג' חטאה כי למעשה שינוי התכנית פעמיים גרם לחידוש התכנית.
וגם חברת יופון חטאה מאחר ואסור היה לה לבצע ניוד לקו אשר לא שייך למבקש הניוד.
זו הסיבה שהוקפץ החיוב על שמכם.
אמנם יופון לא נזקקה לאישורה של אורנג' לביצוע הניוד, אך כפי שהבהרתי הניוד אמור להיעשות לבעל הקו ולא למשתמש (שזה אתם).
במאמר מוסגר אציין כי דווקא הנציגים שסרבו לשנות את התכנית מאחר ואתם לא הלקוח, הם אלו שפעלו בהתאם להסכם שבין החברה הקודמת של בעלך לבין אורנג'. הדבר בא למנוע ממשתמשים לעשות ככל העולה על רוחם בקו כאשר החברה היא זו שאמורה לשלם.

ברמה הפרקטית, אציע שתיגשי לנק' שירות ותבקשי לדבר עם נציג בכיר/ראש צוות וזאת לאור הדברים שהסברתי לך.
תצייני כי קיבלת ייעוץ ואת רוצה לדעת האם זה מה שקרה. לנציגים יש אפשרות לראות מתי היו שינויי תכנית ומתי התחדשו ההתחייבויות על כמה תכניות רטרואקטיבית.

ברמה המשפטית, אם את רוצה להגיש תביעה, הייתי ממליצה להגיש תביעה נגד שתי החברות מהסיבות שפורטו

בהצלחה.