האם חוק הגנת הצרכן חל על בעיות עם מתקן מים מחברת נביעות?

"שלום רב הייתי רוצה לדעת בבקשה האם חוק הטכנאים רלוונטי למקרה שלי אני מנויה מזה שנים לחברת נביעות. לאחר 3 חודשים של בעיות הייתה בעיה עם מתקן המים של נביעות בביתי תיאמו לי טכנאי להחלפת המתקן -המתקין הגיע תוך מספר דקות החליף מתקן ועזב . לאחר שעה שמתי לב שהמתקן אינו תקין כלומר אין מים קרים ואין מים חמים התקשרתי לנביעות וטענתי שאני בלי מים בכלל והמכשיר החדש אינו תקין .לאחר בירור נאמר לי שטכנאי יגיע אלי אחה"צ (יום חמישי ) להחליף לי את המתקן -הטכנאי לא הגיע בכלל .למחרת יום שישי התקשרתי ולשאלתי "למה לא הגיע טכנאי כפי שהובטח וסוכם איתי " ענו לי אנו מתנצלים יגיעו יום ראשון מה שקרה זה שנשארתי ללא מים שלושה ארבעה ימים .לטענת חברת נביעות לא מגיע לי כלל פיצוי מכיוון שטכנאי היה אצלי בבוקר ,אך לטענתי תואם לי מועד חדש ולא הגיע ונשארתי ללא שירות . אודה לכם על תשובתכם המהירה בברכה , יפית