האם יש לי עילת תביעה נגד חברת הדודים על המתנה ארוכה לתיקון דוד החשמל?

שלום קניתי מקבלן דירה חדשה בתוך מסגרת האחריות על הדירה כלולה אחריות על דוד החשמל 5 שנים ביום חמישי האחרון הדוד התקלקל לאחר שעות הצהריים התקשרתי לחברת הדודים והמענה הקולי הודיע כי החברה עובדת בין 08:00 ל 16:00 מבלי יכולת לשוחח עם מענה אנושי כך היה ביום שישי שבת ועוד ביום ראשון יצרתי קשר עם החברה אך אלו לא הגיעו וביום ראשון בערב לאחר שהדירה שאני משכיר לשוכר עברו עליו 3 לילות ללא מים חמים הבאתי איש דודים חיצוני שאמר כי צריך להחליף דוד היות ואני לא איש מקצוע אישרתי לו להחליף דוד כי ידעתי שבשעות הערב אין מענה שהתקשרתי לחברה אמרו לי מדוע החלפתי דוד חשמל הם היו באיזור שלי רק יום שלישי האם יש לי עילת תביעה מחברת הדודים על כך שלא נתנו מענה לאחר שעות הפעילות שלהם שנשנמעות מגוכחות? ועל כך שלא הייתה לי ברירה לאחר 3 לילות להביא איש מקצוע?בנוסף ביום ראשון שהתקשרתי אמרו לי כי לא יודעים מתי יגעו יצרו איתי קשר ? האם אני יכול לצרף את החשבונית עם סיפור האמור? האם סיכויי טובים?