האם ניתן לתבוע את חברת קנדי או את החנות בעקבות התפוצצות הפלטה?

שלוםלפני מס' שבועות רכשנו פלטה מזכוכית של חברת "קנדי". פתחנו את הקופסא בפעם הראשונה בערב חג שני ביום חמישי 12/4.לאחר כשעתיים וחצי כשכל המשפחה בסעודת החג והפלטה קרובה אלינו יחסית נשמע פיצוץ והסתבר שהפלטה משום מה התפוצצה ולרסיסים והעיפה זכוכיות לכל עבר, בנס אף ילד או מבוגר לא היה קרוב מידי ולא נפגע. מיד ניתקו אותה מהחשמל ועטפנו אותה. יש לציין שאנו דתיים ולכן חימום האוכל עד מוצ"ש היה בעיה רצינית כשאין פלטה, וגם הסכנה שבה יכל ילד או מבוגר להימצא ליד הפלטה בשעת הפיצוץ ולהיפגע היה מדאיג. (עד עכשיו אנו מוצאים זכוכיות בכל מיני מקומות).בשיחה עם שרות הלקוחות של חברת קנדי אמרה לי הנציגה שאני צריכה לקחת את הפלטה לראשון לציון (המרוחקת ממקום מגוריי) ושם יחליפו לי אותה. כשאמרתי שאינני מעוניינת בפלטה או כל מוצר שלהם אלא בפיצוי נאמר לי שאלך לחנות ממנה רכשנו, ושהם לא מתכוונים לפצות בכסף.שאלתי היא, האם רק החנות מזכה? והאם אקבל כסף? אינני מעוניינת בשום זיכוי לא מהחנות ולא מהיצרן, הפלטה עלתה 600 ש"ח ומישהו יכל להיפגע ממנה, אני רוצה כסף ופיצוי על עוגמת הנפש, מה אפשר לעשות?תודה!