פשוט קצר ולעניין

אתמול הגיע אלי נציג חברת קירבי להדגמת מכשיר לאחר תיאום טלפוני. לאחר הדגמה ארוכה שוכנעתי לבצע רכישה. במהלך ההדגמה הצטרף גם הסמנכ"ל שמילא את כל הניירת עבור הרכישה. הסוכן הביא עימו מהרכב שואב ארוז ופתח אותו בביתי כדי להסביר לי על החלקים. כשיצא מביתי לקח עימו את האריזה כדי להשליכה לאשפה. לאחר שהוא הלך בני שם לב שהשואב שונה מהשואב שהודגם לנו, וכן חלקים שהודגמו לנו לא היו. לא כל כך שמנו לב לכך כאשר הוא הרכיב את השואב, כי ישנם לא מעט חלקים והוא עשה את זה במהירות רבה.החלטתי שאני מעוניינת לבטל (חצי שעה לאחר הרכישה) וביקשתי מבני שיגש לחדר האשפה להביא את האריזה. האריזה כמובן לא הייתה שם. שוחחתי בטלפון עם המשרד והם הפנו את בקשתי לסמנכ"ל שהיה אצלי שאכן חזר אלי טלפונית. בשיחה הוא אמר לי שנאמר לי שהמכשיר שונה (שקר) כי נעשתה לי הנחה, שאת האריזה הם לוקחים בגלל איכות הסביבה ואם ברצוני לבטל אין בעיה והם ייכנסו אלי עד היום בערב.מקריאה בגוגל הבנתי שלקיחת האריזה היא טקטיקה כדי להערים בעיות לביטול העסקה (לא באריזתו המקורית), וכן טרטור הלקוח עד שעוברים שבועיים שבהן ניתן לבטל את העסקה.מה עלי לעשות כעת? היום אני מתכוונת לשלוח להם הודעת ביטול בפקס וכן מכתב רשום.במקרה שאכן מסכימים לבטל מה אני צריכה לדאוג לקבל ליד שאדע שאכן בוטלה העסקה.מה עלי לעשות במקרה שנלקחה האריזה ע"י הסוכן?