מה אפשר לעשות נגד התנהגות מחפירה של מוכרת בקרייזי ליין כלפי לקוחה?

שלום, רציתי לדעת האם יש מה לעשות כנגד מוכרת שהתייחסה באופן מחפיר ללקוחה (במקרה זה זו סבתא שלי) אשר הגיעה לחנות להחזיר מוצר אשר התחרטה על קנייתו.סבתי קנתה ב400 ש"ח מהחנות, והגיעה להחזיר את המוצרים משום שלא היתה מרוצה, בתגובה ענתה המוכרת כי מכיוון שהחנות היא אאוטלט אין החזרה של מוצרים אך לבסוף היא הסכימה, והיא קיבלה הכול. מכיוון שהיה הפרש של 70 ש"ח בין המוצרים החדשים שלקחה לאלה שהחזירה, אמרה לה המוכרת כי היא לא יכולה לתת לה תלוש החזר או זיכוי כספי ושתיקח משהו בשווי 70 ש"ח ושתחזיר אותו מאוחר יותר. היום כשהיא הגיעה להחזיר את המוצר השווה 70 ש"ח במוצר אחר, המוכרת התחילה לצעוק על סבתא שלי (אישה מבוגרת), ואמרה לה שהיא לא מוכנה להחליף לה יותר שום מוצר, והפסיקה להקשיב לטענות סבתי ורק צעקה "את כמו קיר בשבילי".המוכרת לא הסכימה לתת את שמה והמוכרת שעבדה שם איתה שיתפה פעולה.שירות הלקוחות של קרייזי ליין לעולם אינו זמין והם לא חוזרים להודעות שמשאירים להם באתר.אפשר לעשות משהו לאור ההתנהגות המחפירה של המוכרת כלפי סבתא שלי?תודה.