איך אפשר להוכיח חיוב שגוי בשיחות לחו"ל מחברת 015?
חיוב שגוי בשיחות לחול
שרון
11/03/12
לפני כחודש עשיתי מנוי דרך 012 לשיחות לחו"ל היות ובעלי טס .
כל השיחות חויגו אך ורק בקידומת 012 היות והכנסתי את המספר לזיכרון בטלפון הסלולרי שלי וחייגתי בכל פעם רק דרך המספר השמור בזיכרון.
להפתעתי קיבלתי שיחה מחברת 015 שמעולם לא יצרתי שום קשר עמם ונאמר לי שהם רואים שביצעתי שיחות דרכם . בבירור עם חברת הסלולר שלי נשלח לי פירוט שיחות שמראה כי בוצעו רק 2 שיחות לחו"ל ורק דרך 012 . למרות שהיו הרבה יותר מ2 שיחות.
כיום בבירור עם חברת הסלולר מופיעות להם שיחות דרך 015 ו2 שיחות דרך 012. כיצד ניתן להוכיח שזה לא נכון??? !!! הרי מעולם לא חייגתי את המספר אלא רק דרך הזכרון השמור בנייד . זה לא הגיוני ש2 שיחות יופיעו דרך 012 והשאר דרך 015 מה לעשות???
כל השיחות חויגו אך ורק בקידומת 012 היות והכנסתי את המספר לזיכרון בטלפון הסלולרי שלי וחייגתי בכל פעם רק דרך המספר השמור בזיכרון.
להפתעתי קיבלתי שיחה מחברת 015 שמעולם לא יצרתי שום קשר עמם ונאמר לי שהם רואים שביצעתי שיחות דרכם . בבירור עם חברת הסלולר שלי נשלח לי פירוט שיחות שמראה כי בוצעו רק 2 שיחות לחו"ל ורק דרך 012 . למרות שהיו הרבה יותר מ2 שיחות.
כיום בבירור עם חברת הסלולר מופיעות להם שיחות דרך 015 ו2 שיחות דרך 012. כיצד ניתן להוכיח שזה לא נכון??? !!! הרי מעולם לא חייגתי את המספר אלא רק דרך הזכרון השמור בנייד . זה לא הגיוני ש2 שיחות יופיעו דרך 012 והשאר דרך 015 מה לעשות???
טעות בחיוב
אדם אשכנזי
11/03/12
שלום רב,
אין הרבה מה לעשות, לטעמי. עלייך לפנות אליהם ולהבהיר להם את שהבהרת.
אין פתרון פלא.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אין הרבה מה לעשות, לטעמי. עלייך לפנות אליהם ולהבהיר להם את שהבהרת.
אין פתרון פלא.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
המשלוח לא הגיע - אפשר לתבוע?
האם התנהלות החברה לגבי תשלום על בדיקת מוצר באחריות היא חוקית?
האם ניתן לבטל קורס דיגיטלי שנרכש באינטרנט לאחר שצפיתי בפרק אחד?
אי הגשת כוס מים במטוס - האם אפשר לתבוע?
האם חוק הגנת הצרכן מספק הגנה על ביטול עסקה עם אולם אירועים?