אסור לתקן חשבונית מקור

שלוםאני לקוח אורנג' והחלטתי לעבור תוכנית ברשת אורנג', ולצורך קבלת הנחה בתוכנית יש לרכוש מכשיר או בהתאם לחוק ניתוק זיקה יש להמציא חשבונית וכו'.לפני כמה חודשים רכשתי מכשיר בחנות מחוץ לרשת אורנג' (עדיין תואם לחוק ניתוק זיקה) וקיבלתי חשבונית מס/קבלה שיצאה מהמכונה, והצמידו את זה בשכן לתעודת האחריות שבה רשום פרטי המכשיר הספציפי.מה שלא מופיע זה השם שלי מאחר וזו חשבונית שיצאה מהמכונה.כשבקשתי מאורנג לעבור תוכנית אמרתי להם שיש הכל בחשבונית אצלי חוץ מהשם שלי, לא חשבתי שזה ישמש אותי איכשהו אז לא בקשתי במיוחד.אמרו לי שזה בסדר, ואכן גם העבירו אותי תוכנית וזיכו אותי בהנחה, היום חזרו אלי וטענו שיש בעיה מאחר ולא רשום השם שלי על החשבונית.לא הבנתי למה הם חזרו בהם, הרי הנציג ידע שחסר  את השם שלי, גם אמרתי את זה מראש לפני שהצטרפתי לתוכנית והוא אמר שזה בסדר, וכן לאחר ששלחתי עם בדקו ועל סמך זה העבירו אותי תוכנית + ההנחה.בכל זאת עברתי בחנות היום והצגתי לבעל החנות את החשבונית עם האחריות וביקשתי שיכתוב לי חשבונית תואמת עם השם שלי, הוא סירב וטען שמדובר במשהו ישן ואין לו דרך לכתוב לי חשבונית חדשה.האם טענתו נכונה ולא ניתן לכתוב חשבונית ידנית עם השם שלי בהתאם לחשבונית הקניה שברשותי ?הקניה בוצעה בתאריך 10.7.11תודה