האם יש מקום לתביעה קטנה בעקבות התנהלות צוות בבית האבות?

שלום- אמי שהתה בבית אבות סיעודי חדש ובאתי לבקרה, היא בקשה את אחד המטפלים להגיע לשירותים והוא רטן שהיא כל הזמן רוצה ללכת לשירותים. אמרתי- בהיסח דעת-''מה לעשות , חלק מהעבודה עם קשישים זה לקחת אותם לשירותים'' המטפל התרגז ועזב את המקום ולפתע הופיעה אם הבית וציוותה בהישיטה אצבע צרידה לכיוון הדלת-''קחי את אמך ותסתלקי מכאן מיד'' כשלא עניתי לה היא צעקה''אני אקרא למשטרה '' לא הגבתי גם לזה ואז היא אמרה-'' אקרא לאמבולנס שיעשו לך פינוי '' התלוצצתי-'' פינוי בינוי?'' והיא אמרה- ''פינוי לשלוותה באמבולנס'' ראיתי שדעתה נטרפת עליה ואמרתי-'' אולי ניגש למשרד שלך ונדבר ב-4 עיניים ?'' היא לא הסכיתה וצעקה''סמרטוט רצפה'' פח אשפה'' . לציין שבאותה עת התיחסתי רק לאמי . האם יש כאן מקום לתביעות קטנות ? על הכפשה? עוגמת נפש? סבל לי לאמי וכו'.
לציין שהצוות - רובם עולים חדשים רוסים- פוחדים ממנה ואולי הם ''יתגיסו'' להגנתה,אני לא פוחדת מזה רק חושבת - האם יש מקום לתביעה? בברכה- אור