כיצד ניתן לטפל בבעיה עם סלקום לאחר שדרוג מכשירים?
האם לתבוע וכיצד
אלינה
14/12/11
לפני כמה חודשים הגיעה נציגת מכירות של סלקום לביתנו לאחר תיאום מראש בטלפון עמ"נ להציע לנו לשדרג את המכשירים בידינו, עד אז היינו מקבלים החזר עבור כל המכשירים שבידינו בתנאי שהחשבון עולה על 150 ש"ח. הנציגה טענה שנשמיך לקבל החזר עבור המכשירים הישנים וגם עבור החדש בתנאי שהחשבון יעלה על 200 ש"ח. החלטנו לשדרג את אחד המכשירים ומה שקרה הוא שקיבלנו החזר רק עבור המכשיר החדש. וכל הזיכויים שהיו לנו על המכשירים הישנים בוטלו. מה ניתן לעשות בנידון.? בהתחלה כשפנינו לסלקום הייתה שם נציגה חדשה יחסית שאמרה שזה עדיין לא הוזן במחשב ונקבל את כל ההחזרים כמו שצריך, אך כמובן שהדבר לא קרה מאז היינו בסניף מספר פעמים דיברנו עם מנהלי משמרת אלו שלחו מייל למפעיל של נציגת השירות ואמרו שיחזרו אלינו עם תשובה. כמובן שנותרנו ללא מענה. האם כדאי להגיש תביעה קטנה? או יש דרך אחרת לטפל בנידון?
סלקום - מחלקת השירות
סלקום - מחלקת השירות
14/12/11
שלום אלינה,
נשמח לבדוק את פניתך.
אנא, העברי לנו את פרטיך האישיים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
נשמח לבדוק את פניתך.
אנא, העברי לנו את פרטיך האישיים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
כיצד ניתן לבקש היתר ייצוג בתביעה קטנה עבור אישה מבוגרת?
האם אפשר לתבוע חברה שנמצאת בחדלות פירעון בתביעה קטנה?
האם המחיר כולל מע"מ?
האם התנהלות החברה לגבי תשלום על בדיקת מוצר באחריות היא חוקית?
המשך חיוב למרות בקשת ניתוק