איך אפשר לבטל עסקת רכישת פלאפון מחברת אורנג' לאחר 10 ימים?

שלום רב,

בתאריך 15/11/11 רכשתי מכשיר פלאפון מסוג גלקסי 2 מחברת אורנג' ותוך כדי כך שידרגתי את תוכנית השיחות בה הייתי מנוי לתוכנית רחבה יותר וזאת על מנת לקבל זיכויים חלקיים על סכום החיוב על המכשיר במשך כל חודש.
לאחר 10 ימים בהם נוכחתי כי המכשיר אינו לשביעות רצוני, הגעתי למרכז השירות וביקשתי לבטל את העסקה ביודעי כי החוק מאפשר לי לעשות כך תוך 14 יום. בחברת אורנג' טענו כי לפי תקנות משרד התקשורת אם נעשה שימוש באמצעות שיחות העולה על 15 דק' במשך התקופה, לא ניתן לבטל את העסקה וכי אין מה לעשות בנושא כי אני דיברתי במשך 10 ימים כשעתיים.
מקריאת החוק להגנת הצרכן - ביטול עסקה לא עלה שום אזכור למספר הדקות אותן ציינה חברת אורנג', ורק צויין כי ניתן להחזיר את המכשיר תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה, גם אם בוצע בו שימוש, וזאת כל עוד אין בו פגם.
יש לציין כי בחברת אורנג' במרכז השירות תלוי שלט כי לא ניתן לבטל עסקה, למעט במקרים המצויינים בחוק.
מה עליי לעשות כעת ? למי לפנות ? אני חש כי הצדק עימי אך איני יודע כיצד לממש אותו. ובינתיים כמובן שהמכשיר כבוי ואני ממשיך לשלם עליו.
לתשובתכם אודה.