האם חברת כרטיס האשראי CAL פעלה בניגוד לחוק בהנפקת כרטיס לשם אחר?

שלום רב,
רציתי לשאול על מקרה שקרה לי היום עם חברת כרטיס האשראי שלי.
לפני כשבוע דיברתי עם חברת כרטיס האשראי שלי- CAL כדי שינפיקו
לי כרטיס אשראי מסוג כלשהו והם קבעו איתי תאריך בו יגיע אלי שליח ע"מ להחתים אותי.
לאחר מכן התקשרתי אליהם וביקשתי לבטל, הם אמרו שיבטלו ואף ביקשו ממני
להתקשר לחברת המשלוחים כדי ליידע גם אותם בביטול וכמובן שכך עשיתי.
למרות כל זאת הגיע אלי נציג לבית ומאחר ולא הייתי- החתים את אמא שלי
על שמי- אמא שלי בתומה חשבה שזה משהו שביקשתי ולכן נענתה
לבקשת השליח לחתום את שמי במקום המיועד בטופס כדי שיוכלו להנפיק
לי את הכרטיס.
האם אין פה עבירה חמורה על החוק מצד חברת כרטיס האשראי?
הם יכולים להחתים את מי שבא שלהם ולהנפיק לי איזה כרטיס שהם רוצים כשהפרטים
האישיים שלי נמצאים בידם?
אגב, על גבי הטופס שלהם רשום:
"אני מאשר כי ראיתי את האדם שפרטיו מופיעים מעלה ונמצא תואם לתצלום ולפרטיו...."
ולאחר מכן חתימת השליח, מה שכמובן אינו נכון בעליל!.