מהן האפשרויות להגיש תביעה ייצוגית בעקבות הטעיה צרכנית ברשת שיווק?

שלום רב,
מבקש עזרה בתביעה קטנה וכן ייצוגית נגד רשת המוצגת בדף.
ראו תגובתם ותבינו.
מדובר על הטעייה רביתית (למען הסר שם רע נוסיף המילה לכאורה על אף שחוויתי זאת על בשרי).

מדובר על הזמנה שנשלחה אלינו לבית ובו הודעה על מבצעים מיוחדים. למוצרים האמורים. בפועל לא ניתנה הנחה והמנהלת אף מסרה שאין הנחה על אלו ולכן ביטלתי המוצרים.
עוגמת הנפש הייתה שכלל הגעתי אליהם בגלל ההטעייה שהזמינו אותי להגיע. ובפועל בקופה בבדיקת החשבון שילמתי הרבה יותר ממה שהייתי צריך לבטל כמחצית מעלות הקניה זאת מאחר ואי ביטול המוצרים הביא לכדי תשלום הגבוה בכ- 13.8% מסל הקניות באותה קניות שהייתי אמור לשלם לפי המבצע. לא הייתי מגיע לרכוש אם הייתי יודע שמדובר ברמאים. מאז אני אישית לא מגיע לרכוש אצלהם.

מדובר על אחת מרשתות השיווק הגדולות במדינה.

מדובר על הטעייה רבתי. ראו תשובתם המתחמקת וההזויה.

ממתי משקה חלב הוא לא חלב? חלב הוא לא משקה? הוא מוצק? פשוט בדיחה המענה המצורף שלהם.


יום רביעי 07 ספטמבר 2011
‏ח'/אלול/התשע"א 22:45:43 אומת קבלת הפקס בתאריך 08/09/2011 בשעה 09:54 שעון ישראל, דנה אישרה הגעת הפקס לרשת "צונזר".
-מבלי לפגוע בזכויות-
לכבוד:
1. רשת "צונזר" – הנהלה ראשית.
2. אתר "תלונה"
3. המועצה הישראלית לצרכנות
4. אגף התמ"ת – ביקורת על המחירים ועל חוק הגנת הצרכן – הממונה על הגנת הצרכן. פקס: 02-6662293

העתק:
1. נשיאת בית המשפט המחוזי
2. נשיאת בית המשפט העליון

מאת:
צונזר

א,ג,נ.
הנדון: רשת "צונזר" מטעה לקוחות בשיטת "מצליח" ומזמינה אותם להטעיה זו מראש.
בקשה לייצוגית.
שלום רב,

בתאריך 07 ספטמבר 2011 (לפני פחות משעה) נדהמתי לגלות כיצד רשת "צונזר" מטעה את הציבור בהזמנת הציבור ל"מבצעים מדהימים" תוך שבפועל על אף הצהרתם הן על גבי ההזמנה והן על המקרר בפועל בקופה לא קיים המבצע. אם כך הייתי יודע ספק אם הייתי טורח עצמי להגיע. ספציפית רכשתי בסניף רוטשילד. אך הדבר נוגע ככל הנראה לכל סניפי הרשת בשל "ההזמנה".

מדובר לשם דוגמה במוצרי "דנונה" ו"יטבתה".

מצ"ב בנספח א' – ההזמנה שהתקבלה בדואר לביתנו. יובהר שהזמנה זאת זהה לקטלוג שהיה בכניסה לחנות מבחינת המבצע של "כל מוצרי דנונה 25% הנחה" וכן "משקאות חלב/שוקו יטבתה 25% הנחה לא כולל מעדני חלב".

מצ"ב בנספח ב' – הוכחה בקניה שלא ביצעו כל הנחה על מוצרי דנונה – אקטיביה – קודי קופה: 7290102030255, ו- 7290103405465, כמו כן לא הורידו כל הנחה על חלב מעושר יטבתה 3% קוד קופה: 3029815.

גם בהגעה לקופה הראשית בבדיקתה מסרה שאין על מוצרים אלו הנחה.

משמעות הדברים: הטעייה צרכנית, שרק לשם דוגמה בחשבונית זאת של 129.99 ₪ למעשה לקחו 26.18+19.39+17.45 = 63.02 ₪ וזאת במקום 19.63+14.54+13.09 = 47.26 ₪ כלומר הפרש לרעת הלקוח בסך של 63.02-47.26=15.76 ₪
מתוך קניה זאת למעשה התכוונו לקחת סכום של 129.99 ₪ במקום של 114.23 ₪.
מבחינת אחוזים עלות הכספים ביתר שניסו לבצע בשיטת "מצליח" גבוהה ב- 13.8% מהמחיר שהלקוח היה אמור לשלם.

תביעה ייצוגית זאת דרישתה זיכוי של 20% לכל הלקוחות שרכשו בימי המבצע ואם יוכיח הלקוח שרכש מעל 20% ממוצרים שהוגדרו במבצע ולא היו במבצע יוחזר להם הפרש. כל הלקוחות יקבלו תוספת הנחה של 50 ₪ זיכוי לרכישתם הבאה. בשל עוגמת הנפש ללקוח ספציפי זה יש לפצותו בפיצוי של 5000 ₪ וזאת לא כולל שכ"ט עו"ד.

יובהר כי בשל מבט על הדבר הזה בוטלו המוצרים אך יצאה הלקוח בעוגמת נפש רבה מאוד. ומי יודע כמה לקוחות סמכו על דבר הפרסום ושילמו ביתר ועל כן מאחר ומדובר בפרסום רחב היקף לרבות בסניף עצמו ובפרסומיו מין הדין ומן הצדק לקבל תביעה זאת כייצוגית.

מין הדין ומן הצדק לקבל תביעה זאת כייצוגית ומרשימות החברה על סך לקוחותיה לזכות את כל הלוקחות ב- 20% הנחה על כל הרכישות שלהם בין 05/09/2011 ועד 08/09/2011 כולל. יובהר כי מלכתחילה לא היה מבצע זה על מוצרים אלו ועל כן הפרסום באותיות של טל ומטר שקשה לראותם ועל כן דין הכתוב בהם פסול אם מאפשר בדרך כלשהי להתחמק מאחריות הפרסום הנ"ל. ניתן מאידך מאחר והמבצעים האלו משויכים ללקוחות בעל כרטיס אשראי בלבד, לבצע בדיקה דקדקנית ומקיפה על כל הלקוחות ולזכותם בכרטיס האשראי ב- 20% מסך מוצריהם ובכל מקרה שהיה יותר יזוכה באחוז הספציפי וכל הלקוחות יזכו בתוספת של 50 ₪ לקנייתם הבאה (בנוסף לכל המבצעים הקיימים בסניפי הרשת). בכל מקרה פיצוי של 5000 ₪ כעוגמת נפש ספציפית ללקוח זה.

דבר זה חמור בהרבה מתביעה ייצוגית שהסתיימה בפשרה בתיק: ת"צ 407-02-10 גת נ' ריבוע כחול ישראל בע"מ בו על סכום פחות בהרבה נאלצה חברת הריבוע הכחול ישראל בע"מ בפשרה לשלם הרבה יותר.

בברכה,
צונזר ב/צונזר



"