היי סבטלנה,

עשיתי עסקת בנדל עם 012 והוט ב סך 89.90 לחודש עבור אינטרנט למשך שנה. את העיסקה עשיתי מול 012 ואת התשלומים באשראי ביצעתי רק לה. אחרי שנה ביקשתי להתנתק מהשירות, בדיוק ביום בו התחלתי את התחייבות ב- 10.10 .
כשעברתי על פירוט האשראי שלי, גילתי להפתעתי ש 16.9.11 חודש לפני סוף ההתיחבות הוט אינטנט גבתה ממני 13 ש"ח עבור אינטרנט. (וגם 012 חייב חודשי קבוע). מאוד הופתעתי לדעת איך ייתן שהוט גבתה ממני כסף כשמעולם לא מסרתי לא את פרטי האשראי, ומעולם לא נתתי לה שום אישור לגבות ממני כסף. ההתחייבות שלי היתה מול 012 לא הפרתי אותה ואת האשראי שלי מסרתי רק ל 012. התקשרתי להוט לשאול מה פשר הגביה ואיזה זכות הם עשו אותה ואיפה יש להם את האשראי שלי. הנציג של הוט הסביר לי , שאת המספר אשראי הם קיבלו מ 012 כ 4 ספרות אחרונות זה לזיהוי ושאר המספר זה עבור שירותים ותקלות. יש לציין שמעולם לא נזקקתי לשרות וגם לא היו לא תקלות, והשיחה היחידה שלי עם הוט היתה כשתנתקתי. זה חוקי? יש ל 012 זכות למסור את האשראי שלי בלי ידעתי? האם להוט היתה זכות לגבות ממני כסף? האם יש לי עילה לתביעה, כי זה נשמע לי הזוי לגמרי..
יש לציין שנציג הוט הסביר כי את ה 13 ש"ח הם גבו באופן יחסי עבור 20 ימים כלומר עד 30.10 וכשהתחייבות נגמרה ב 10.10 ואם התנתקתי בזמן הם יחזירו לי הכסף..