מה ניתן לעשות במקרה של טעויות בחיוב חשבון מול חברת סלולר?

לאחר כ12 שנה בחברת אורנג', לאחר שהייתי תלמיד, חייל וכיום בעל, החלטתי לשדרג את המסלול שהייתי בו הרבה זמן, והלכתי למרכז המכירות בשביל לקבל הצעות.
חודש לפני שהלכתי לשירות המכירות קיבלתי מעבודה מכשיר טלפון מתקדם. מהר מאוד הילדים ואישתי רצוי מאוד שיהיה להם את אותו המכשיר.
ערב אחד החלטנו ללכת ולבדוק את האפשרויות.
אני אומנם כבר עברתי את ההתחייבויות ואישתי עברה גהנום בחברת פלאפון על חיובים מיותרים, וסוף סוף יכלנו לרכוש משהו חדש במיטב כספינו.
משיחה עם הנציג מכירות הובטח שהמכשיר יהיה ללא התחייבות, המסלול יהיה ללא התחייבות והוא יהיה אפילו קטן יותר בגלל החזרת מכשיר קודם. ביקשתי שיתנו לי את פרטי ההסכם ונאמר לי שישלחו אלי במייל.
המייל שהגיע טען שאני נמצא על מסלול אחר ממה שסגרתי עם הנציג והתחלתי לבדוק איפה הטעות. כל הזמן שמעתי את המשפט "אחראי אינו נמצא, אנו נעביר לו פנייה ויחזרו אליך", אך בפועל אף אחד לא חזר אלי ומיוזמתי, מהזמן הפרטי שלי, מהשיחות הפרטיות שלי או מהטלפון של העבודה נאלצתי להתקשר שוב ושוב, נאלצתי להמתין שעות ארוכות לקבלת מענה טלפוני אך עד היום (סיפור של חמישה חודשים) אני לא יודע ואין לי הסכם התקשרות מול החברה, אלא רק מספרי פניות שנרשמו במערכות עם הבקשות שלי.
כמו כן התשלומים שהגיעו לחשבון הבנק היו שגוים וגם כאן לאחר שיחות ארוכות כל פעם מחדש הייתי צריך להתחנן שיזכו אותי ויתקנו את הטעות.
כל פעם מחדש אני שמעתי "מצטערים, טעות מערכת, לא יקרה שוב", אך כל זה קרה מהר מאוד בחיוב הבא וכך הלאה... דיברתי עם עשרות נציגים ומנהלים, דיברתי אפילו עם אותו איש מכירות על ביטול עסקה וקיבלתי סירוב. החיוב אחרון שוב נעשה "בטעות מחשב" ושוב התקשרתי ואיימתי בביטול, קיבלתי תשובה מפחידה שאני לא יכול לבטל ואני לא יכול להקטין את החיוב אלא לשלם סכום מטורף בחודש על משהו שאיני יודע אם אני רוצה בכלל...
היום ביצעתי העברה למסלול ביג טוק שזה מסלול ללא דמי מנוי רק בגלל שאני לא רוצה לאבד את המספר הטלפון שהולך איתי מס' שנים ובגלל שאישתי היא זו שמשתמשת במכשיר.
נגרם לי אבל עמוק ותחושה של רמאות הולכת איתי כל יום מחדש.
מי יפצה אותי על כל הזמן האבוד, על כל העצבים המיותרים, על שעות של קרינה מיותרת ושיחות סרק מול נציגי שירות שגם ככה אין ביכולתם לשנות את המערכת.
האם יש משהו שאני או מישהו אחר יכולים לעשות? יש ברשותי חלק גדול מהרשימות של מספרי פנייה, שמות של אנשים ותאריכים שדיברתי איתם אך המידע הרלוונטי יותר כגון שיחות מוקלטות ורשימות פנימיות של הנציגים סגורים במחשבי מערכת פרטנר ולא ניתן להשיג כלום.
לנציגי שירות אסור להדפיס כלום, להראות מותר אך בפועל מה שאני רואה מול העיניים במחשב ומה שאני רואה בחשבון הבנק אינו תואם.

מה עלי לעשות???

תודה