האם עולה חדשה שאינה דוברת עברית יכולה לדרוש החזר מחברת פלאפון על חיוב גבוה?
חברת סלולר החתימה "עולה חדש"
dave34
25/08/11
יש לי ידידה שהיא עולה חדשה
היא איננה דוברת עברית. וכמובן שאינה יודעת לקרוא
היא הוחתמה ע"י סוכן חיצוני של חברת פלאפון למעבר לשירותיהם
במסגרת ההסכם היא קיבלה חבילת גלישה בגודל 2 גיגה ביט
מעולם לא נאמר לה שאין היא יכולה לחרוג ואם היא חורגת מה העלות.
כמובן היא קיבלה חשבון טלפון אסטרונומי בשימוש הטלפון.
חברת פלאפון לאחר חתימת החוזה יצרה עימה קשר ואדם דובר אנגלית הסביר לה את עקרון תנאי החוזה אבל שוב לא נאמר דבר הקשור ל2 גיגה
. כמו כן היא קיבלה סמס שהיא חורגת מגודל החבילה אך היא מעולם לא קראה אותו....מאחר ואיננה דוברת עברית. כל זה התגלה לה רק לאחר הגעת החשבון על סך 1500 שקל.
האם לאור העובדה שאיננה דוברת עברית ולא הוסברו לה תנאי החוזה יש לה עילה לבקש החזר ...ואם כן על סמך מה
תודה מראש
היא איננה דוברת עברית. וכמובן שאינה יודעת לקרוא
היא הוחתמה ע"י סוכן חיצוני של חברת פלאפון למעבר לשירותיהם
במסגרת ההסכם היא קיבלה חבילת גלישה בגודל 2 גיגה ביט
מעולם לא נאמר לה שאין היא יכולה לחרוג ואם היא חורגת מה העלות.
כמובן היא קיבלה חשבון טלפון אסטרונומי בשימוש הטלפון.
חברת פלאפון לאחר חתימת החוזה יצרה עימה קשר ואדם דובר אנגלית הסביר לה את עקרון תנאי החוזה אבל שוב לא נאמר דבר הקשור ל2 גיגה
. כמו כן היא קיבלה סמס שהיא חורגת מגודל החבילה אך היא מעולם לא קראה אותו....מאחר ואיננה דוברת עברית. כל זה התגלה לה רק לאחר הגעת החשבון על סך 1500 שקל.
האם לאור העובדה שאיננה דוברת עברית ולא הוסברו לה תנאי החוזה יש לה עילה לבקש החזר ...ואם כן על סמך מה
תודה מראש
חריגה מחבילת גלישה
עו"ד א. אהרונוב
28/08/11
שלום רב,
מניסיוני, התופעה הנפסדת של צרכנים אשר חורגים מחבילות גלישה מבלי שהחברה טורחת להבהיר להם את משמעות העניין נפוצה, ולעתים קרובות, עמידה אסרטיבית ואיום בתביעה עושים את העבודה ומאפשרים הנחה משמעותית בחיוב. קל וחומר במקרה של עולה חדשה שאינה דוברת עברית. לכן, בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה בכתב ולדרוש זיכוי. באם זה לא יעבוד באפיק הזה, ניתן להגיש תביעה בגין הטעית הצרכן.
מניסיוני, התופעה הנפסדת של צרכנים אשר חורגים מחבילות גלישה מבלי שהחברה טורחת להבהיר להם את משמעות העניין נפוצה, ולעתים קרובות, עמידה אסרטיבית ואיום בתביעה עושים את העבודה ומאפשרים הנחה משמעותית בחיוב. קל וחומר במקרה של עולה חדשה שאינה דוברת עברית. לכן, בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה בכתב ולדרוש זיכוי. באם זה לא יעבוד באפיק הזה, ניתן להגיש תביעה בגין הטעית הצרכן.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
הגשת כתב תביעה נגד מי?
האם מדובר בהזמנה מיוחדת?
סיכויי בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה
עסקת שטיח
האם יש ייצוג של עורכי דין בתביעה קטנה?
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה