האם מגיע פיצוי כספי על איחור טכנאי יס בהתקנת ממירים?

שלוםלאחר מעבר דירה , התקשרתי לחברת יס על מנת שיחברו אותי לכבלים. המועד שנקבע היה 03.07.11 בין 13:00 ל-15:00 . בסביבות השעה 13:45,  התקשר הטכנאי לבעלי, ואמר לו שהוא בדרך אליו ויגיע ב14:10 לדירה, שיחכה לו שם. בעלי יצא מהעבודה , והגיע בדיוק ב14:10. כשהגיע, ראה שהטכנאי לא שם. כשהתקשר לחברת יס לברר מדוע, נאמר לו כי הטכנאי לא יגיע באותו יום אלא רק יום למחרת בין השעות 16:00 ל- 18:00.מאוחר יותר, בשיחה עם מנהלת בכירה במוקד של יס, נאמר לי כי תקלות כאלה קורות וכי אין מה לעשות והם מבטיחים לי כי יום למחרת בין 16:00 ל-18:00 יגיע טכנאי.יום למחרת, התקשרו להודיע לנו כילא יגיע בין 16:00 ל-18:00 אלא בין 18:00 ל-20:00.תכניות שקבענו התבטלו עקב זה.האם מגיע לי פיצוי כספי על שעות העבודה שהפסיד בעלי ועל עגמת הנפש שנגרמה לי?