האם ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצר פגום למרות שאריזתו נפתחה?
מוצר פגום
לירון
30/05/11
לפני כשבוע רכשתי לבתי הליכון צעצוע, כשניסיתי להרכיבו ראיתי כי חסר חלק מרכזי ובלעדיו לא ניתן להשתמש במוצר. כאשר ניסיתי להחליפו בחנות הובטח לי כי הסוכן יביא לי את החלק, בסניף אחר ברשת שרכשתי בעל החנות סרב וטען שהוא חייב אישור מהסוכן שלא עונה לו טלפונית, הסוכן כבר שבוע מורח אותי שיביא לי את החלק החסר.(עוד מעט יעברו 14 ימים של אפשרות ביטול) האם ניתן לקבל החזר כספי עבור המוצר למרות שאריזתו נפתחה?
מוצר פגום
עו"ד א. אהרונוב
30/05/11
ערב טוב לירון,
הזכות להחליף מוצר פגום אינה מצטמצמת ל-14 ימים. מומלץ לפנות אל הסוכן/ספק בכתב ולדרוש את פיתרון הבעיה תוך מספר ימים או ביטול העסקה תמורת החזר מלא. בפנייתך צייני שבאם העניין לא יפתר במסגרת הזמן שקצבת לכך, תגישי תביעה ותדרשי בנוסף פיצוי כספי.
בהצלחה.
הזכות להחליף מוצר פגום אינה מצטמצמת ל-14 ימים. מומלץ לפנות אל הסוכן/ספק בכתב ולדרוש את פיתרון הבעיה תוך מספר ימים או ביטול העסקה תמורת החזר מלא. בפנייתך צייני שבאם העניין לא יפתר במסגרת הזמן שקצבת לכך, תגישי תביעה ותדרשי בנוסף פיצוי כספי.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי