כיצד ניתן להתמודד עם זיוף חתימה בעסקת יס?

שלום לכולם,הייתי רוצה לשתף אתכם בחויה מצערת שאני חווה עם חברת יס, כולי תקוה שזה יעזור לכם להיזהר ולהישמר. וזהו הסיפורלפני כשנה רכשתי אני ואשתי טלויזיה מסוג LED ממש הצעקה האחרונה,המוכר בחנות אמר לי "כדאי לך לעשות יס זה יתן לך איכות צפיה מצויינת "שוחחתי עם מוקד המכירות של יס ואץ רץ לביתי נציג  שטח של יס בשם סער, הנ"ל נתן לי הצעת מחיר של 200 ש"ח לחבילה ואם ארצה ממיר מתקדם שכולל יכולות HD איאלץ להיפרד מעוד 30 ש"ח בחודש. כמו כן הוא הציג בפני שההתחייבות הינה לשלוש שנים ודמי היציאה שלי הם 419 ש"ח, לא סכום בשמים אם ארצה להתנתק... סיכמנו שאחשוב על העיסקה למרות שלחץ לעשות עכשיו אחרת המחיר יעלה ושאר סיבות שמצוצות מן האצבע.לאחר כמה ימים נמלכתי בדעתי שכדאי לי להצטרף ליס , צלצלתי לסער והוא ביקש ממני לשלוח בפקס את פרטי כרטיס האשראי שלי ותעודת עובד של חברת *** בה אני עובד כדי שאהיה זכאי למבצע הזול.הפקס נשלח והגיע לביתי מתקין והכל על מקומו בשלום,לפני כשבועיים פניתי ליס ושאלתי מה דמי היציאה באם אחפוץ לנתק עמם את היחסים , נעניתי ש419 ש"ח על החבילה ועוד 650 ש"ח על הממיר , התפלאתי מאד מניין יש לי דמי יציאה גבוהים כל כך על מכשיר בהשאלה שכלל לא נמסרו או אז נעניתי כי יש מסמך חתום שבו אני מודע לדמי היציאה. דרשתי לקבלו  בפקס ואז אני רואה למורת רוחי חתימה של מישהו אחר (ככל הנראה סער חתם בשמי) כשפניתי לפניות הציבור של יס נעניתי ש"אם מישהו זייף לך את חתימתך עליך להתלונן במשטרה. חברת יס תשמח לסייע לחקירה".דרך אגב חתימה אמיתית שלי היתה אך ורק על פק"ע (פקודת עבודה) של המתקין שביקר אצלי והשאיל לי את הציוד.בימים אלו אני שוקל לתבוע את יס לדין .נ"ב: הפתיעה אותי התגובה שלהם להתלונן כלפי איש השטח במשטרה ולא לשאול אותו לגבי המקרה שלי ממש הפקרות.