האם ניתן לבטל עסקה בחנות רהיטים לאחר יום אחד, ומה הם דמי הביטול?
ביטול עסקה בחנות רהיטים
אריאל
21/03/11
שלום,
הוריי רכשו מיטה (מזרן + בסיס) ברשת חנויות רהיטים מוכרת, אתמול אחר הצהריים. הרכישה התצבעה בחנות (לא אינטרנט טלפון) ומועד ההספקה הוא בעוד כ-30 יום. היום, לאחר יום אחד בלבד, הם התחרטו והחליטו לבטל את ההזמנה ולקנות מיטה במקום אחר, בשיקולי איכות ומחיר. בחנות שבה הם רכשו סירבה לבטל את ההזמנה בטענה ש"לא ניתן" ואם בכל זאת רוצים צריך לשלם להם 25% מסכום העסקה. חשוב לציין שמדובר במיטה סטנדרטית ללא מידות מיוחדות, תוספות או שינויים כלשהם. (כלומר לא הזמנה מיוחדת).
תקנון חוק להגנת הצרכן לא ברור לי לגמרי בעניין קניית רהיט בחנות עם הספקה עתידית. מצ"ב קישור (כאן).
האם תוכלו לעזור בעניין זה. האם ניתן לבטל את העסקה? כיצד? ומה דמי הביטול, אם כן, ע"פי החוק.
תודה רבה!
הוריי רכשו מיטה (מזרן + בסיס) ברשת חנויות רהיטים מוכרת, אתמול אחר הצהריים. הרכישה התצבעה בחנות (לא אינטרנט טלפון) ומועד ההספקה הוא בעוד כ-30 יום. היום, לאחר יום אחד בלבד, הם התחרטו והחליטו לבטל את ההזמנה ולקנות מיטה במקום אחר, בשיקולי איכות ומחיר. בחנות שבה הם רכשו סירבה לבטל את ההזמנה בטענה ש"לא ניתן" ואם בכל זאת רוצים צריך לשלם להם 25% מסכום העסקה. חשוב לציין שמדובר במיטה סטנדרטית ללא מידות מיוחדות, תוספות או שינויים כלשהם. (כלומר לא הזמנה מיוחדת).
תקנון חוק להגנת הצרכן לא ברור לי לגמרי בעניין קניית רהיט בחנות עם הספקה עתידית. מצ"ב קישור (כאן).
האם תוכלו לעזור בעניין זה. האם ניתן לבטל את העסקה? כיצד? ומה דמי הביטול, אם כן, ע"פי החוק.
תודה רבה!
דמי ביטול עסקה
עו"ד א. אהרונוב
21/03/11
ערב טוב אריאל,
בנסיבות שתיארת אני סבור שלהוריך עומדת זכות לביטול העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך שביניהם ובנוסף תשלום לספק בגין עמלת האשראי שהוא נאלץ להעביר לחברת האשראי עקב העסקה. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל הספק בכתב ולדרוש את ביטול העסקה בתנאים אלו. באם הספק ממשיך "לעשות בעיות", ניתן להגיש כנגדו תביעה קטנה.
בנסיבות שתיארת אני סבור שלהוריך עומדת זכות לביטול העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך שביניהם ובנוסף תשלום לספק בגין עמלת האשראי שהוא נאלץ להעביר לחברת האשראי עקב העסקה. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל הספק בכתב ולדרוש את ביטול העסקה בתנאים אלו. באם הספק ממשיך "לעשות בעיות", ניתן להגיש כנגדו תביעה קטנה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם יש לי זכות לבטל את רכישת המיקרוגל בגלל עיכוב באספקה?
איך מוכיחים עושק?
מה השאלה?
מה השאלה המשפטית?
ביטול עסקה תפילין