האם אני יכולה לתבוע את בית הדפוס על כרטיסים פגומים שהזמנתי?

שלום, הזמנתי כרטיסי דפוס חדשים לעסק שרק הקמתי לפני מספר ימים בבית דפוס ולאחר שפתחתי את החבילה בבית גיליתי כי ברוב הכרטיסים קיים פס ובחלקם גם עוד צבע לא רלוונטי לגרפיקה המקורית. חזרתי לבית הדפוס והם מסרבים לפצות אותי או להדפיס מחדש, הטענות היו שכמעט ולא רואים את הפגם...יש יותר מחצי מהכמות שנראית בסדר... שאף לקוח שלי לא יבטל לי עסקה בגלל כרטיס פגום... ושזה בכלל לא נחשב פגם אצלהם...ברור לעין כי רוב הכרטיסים פגומים ולי יש כמובן את ההוכחה ביד. רשמו לי "פצוי" של 30 ש"ח להזמנה הבאה, בצירוף המילים "חסד" ו"רחמים" ... כמובן שסירבתי ולא הסכמתי לקחת את הפיצוי. הכרטיסים אמנם לא עלו הרבה, וזה לא עניין הכסף, אלא אחריות ורמת שירות של עסק כלפי הלקוח וגרימת עוגמת נפש. האם אני רשאית לתבוע אותם בתביעות קטנות כאזרח פרטי, כלקוח?שכן קראתי כי אם חברה תובעת חברה אז זה לא המקום, יש לציין שאני עוסקת פטורה, פתחתי את העסק לפני מספר ימים ועוגמת הנפש שנגרמה לי היא כלקוחה משלמת.תודה מראש