איך ניתן להגיש תביעה נגד בזק על פגיעה בעסקים בזמן החלפת תשתית?

שלום לעו"ד אהרונוב,אני אקצר ואחסוך בסיפורת סיפרותית ואתמקד בעובדות:בזק שידרגו באזורנו את תשתית האינטרנט לNGN.הם לא הודיעו לעשרות עסקים השוהים ברחוב על ביצוע העבודות מראש - למרות שמדובר באזור עסקי מובהק.גילינו את ניתוק האינטרנט בבוקר. הגעתי עד הטכנאים והם קידמו אותנו בתור החיבורים. כאשר אמרו כי אנחנו מחוברים - עדיין לא היה ניתן להתחבר (לא היה סינכרון במודם).מוקד השרות של בזק התעלם מכך שהעסק המדובר תלוי תלות מוחלטת ומלאה בחיבור האינטרנט וסירבו לשלוח טכנאי עד שיסתיימו עבודות התשתית.בסופו של דבר התברר כי לא רק שלא הודיעו על ביצוע העבודות מראש, מסתבר כי גם המודם-ראוטר שהיה ברשותנו אינו מתאים כלל לעבודה עם רשת ה-NGN!איזה מודם לרכוש? שאלתי כאשר העסק מושבת כבר שעות ארוכות ועשרה עובדים עומדים חסרי מעש.התשובה הייתה כי לטכנאי אין את המודם שאני צריך, רק בבזק סטור. היה מאוחר מידי להביא מודם מחנות כזאת מה גם שבחוצפתם דרשו התחייבות לשנתיים עבור קבלת המודם.כמו כן, לא אמרו לי איזה מודם ניתן לרכוש בחנות פרטית - לכאורה כי אינם יודעים.בקיצור ולסיכום, התקלה תוקנה רק יום למחרת כאשר במהלך היום של ההשבתה הוצאנו אלפי שקלים על כ"א שלא עשה דבר, הפסדנו עשרות לקוחות שרצו לבצע הזמנות, איבדנו מן המוניטין שלנו, נאלצתי לבטל את כל פגישותי באותו יום וכמובן שעבר עלי יום שחור משחור.אשמח לחוות דעתך בכל הסוגיות העולות מן המקרה.תודות רבות רבות!