כיצד ניתן להחזיר מוצר שנרכש ברשת רויאלטי אם סורב ההחזר?
סירוב החזר מוצר ברשת רויאלטי
בן
28/09/10
ביום ראשון ב26-9-10 רכשתי שעון ברשת רויאלטי בסניף דימונה, מחיר השעון אחרי הנחה היה 3500 שקל כאשר המוכרת מסבירה לי שמחיר כזה אני לא ימצא באף מקום, קניתי את השעון וחלק מהתשלום שילמתי בעזרת זיכוי שהיה לי ברשת . אחרי הקניה וסיבוב בעוד מקומות מצאתי לתדהמתי את אותו שעון במחיר של 1200 שקל פחות ממה שקניתי ברשת רויאלטי. יום אחרי נגשתי לחנות ובקשתי להחזיר את השעון לקבל את כספי בחזרה וקיבלתי תשובה שלילית גם כאשר ביקשתי זיכוי על השעון קיבלתי תשובה שלילית בטענה שהמחיר שמצאתי לא מציאותי ושהשעון בטוח מזויף גם שיחות עם אנשי דרג גבוהים יותר מאנשי החנות קיבלתי תשובה שלילית. השאלה היא האם הם יכולים לעשות דבר כזה במסגרת החוק ? ומה עלי לעשות ?
החזרת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
בן שלום,
ראשית יש לבדוק אם בחנות מוצג שלט במיקום בולט המפרט את מדיניות ביטול העסקאות במקום. בהיעדר שילוט כזה, אתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה ולאיים בתביעה באם לא יאפשרו לך זאת.
באם קיים שלט כזה, הרי שהמדיניות המפורטת בו מחייבת (גם אם אין ביטול עסקאות).
לגבי טענת ההטעיה - אני מסופק אם תוכל לבסס עליה תביעה: אין לך הוכחה שכך נאמר לך, ואת השוואת המחירים יכולת, עקרונית, לבצע בעצמך. מאידך, אם תצליח להקליט את אנשי החנות מודים בטענתם ובד בבד תשיג הוכחה שמוצר דומה נמכר במחיר הרבה יותר זול, תוכל להערכתי לבסס על כך תביעה בגין הטעיה.
שיהיה בהצלחה.
ראשית יש לבדוק אם בחנות מוצג שלט במיקום בולט המפרט את מדיניות ביטול העסקאות במקום. בהיעדר שילוט כזה, אתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה ולאיים בתביעה באם לא יאפשרו לך זאת.
באם קיים שלט כזה, הרי שהמדיניות המפורטת בו מחייבת (גם אם אין ביטול עסקאות).
לגבי טענת ההטעיה - אני מסופק אם תוכל לבסס עליה תביעה: אין לך הוכחה שכך נאמר לך, ואת השוואת המחירים יכולת, עקרונית, לבצע בעצמך. מאידך, אם תצליח להקליט את אנשי החנות מודים בטענתם ובד בבד תשיג הוכחה שמוצר דומה נמכר במחיר הרבה יותר זול, תוכל להערכתי לבסס על כך תביעה בגין הטעיה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
יונים בתוך בית משותף
מה קובע החוק לגבי מימוש אחריות על מוצרים וכיצד ניתן להגן על זכויות הצרכן?
האם אפשר למשוך תביעה?
האם אפשר לתבוע את השכן על נזקי רטיבות לפני תיקון הנזק?
האם החוק הישראלי חל על טיסת קונקשיין?