האם חברת הוט יכולה לגבות ממני סכום גבוה ללא אמצעי תשלום מאושר?
גבית יתר של חברת הוט שלא כדין
אלישמע
06/09/10
לפני חודש סגרתי עם הוט חבילת אינטרנט ב-59 לחודש(התחייבות לשנה) וטלפון ב9.90 ללא התחייבות. כעבור שבועיים אני מקבל חשבון על חצי חודש שהיה ועל החודש הקרוב בתעריף מלא (79 ו-39) לאחר דין ודברים הודו שהסכום הנכון הוא כדברי אך הם יכולים לעדכן את המחיר רק אם יש להם אמצעי תשלום וגם אז לא רטרואקטיןי כלומר הסכום הגבוה שנשלח לי שלא כדין בכל זאת יחוייב. ואני שואל: מותר להם לעשות דבר כזה הרי הם לא אמרו לי שהמבצע מותנה בהבאת אמצעי תשלום מה גם שבהתקשרות הראשונית שליט הבאתי להם את האשראי שלי? פקססתי להם הוראת קבע אך הם אומרים שהם לא יגבו ממנה עד שאסדיר את החוב בכרטיס אשראי -הם טוענים שלא נתתי להם אף פעם את האשראי זה הגיוני שבכלל דברו איתי בלי שהיה להם אף אמצעי תשלום? שיתנו מבצע בכזה דבר ועוד בלי להגיד לי?
גביית יתר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/09/10
בוקר טוב אלישמע,
על פניו נראה שמדובר בהתנהלות קלולקת של החברה ויש מקום לבוא איתה חשבון בעניין (תלונה למשרד התקשורת ו/או תביעה).
על פניו נראה שמדובר בהתנהלות קלולקת של החברה ויש מקום לבוא איתה חשבון בעניין (תלונה למשרד התקשורת ו/או תביעה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום אלישמע
HOT פניות הציבור
07/09/10
שלום אלישמע,
ברצוננו לבדוק את תלונתך לעומק ולדאוג
שנציג בכיר יחזור אלייך בהקדם על מנת לטפל בנושא.
לשם כך , לשם כך אנא העבר אלינו את
פרטי המנוי שלך בצירוף פרטי המקרה ומספר פניה (3949499) לכתובת hot.service@hot.net.il ונדאג לחזור
אלייך בהקדם
בברכה,
מחלקת פניות הציבור
hot.service@hot.net.il
מספרי 1-800 לפניות לשירות הלקוחות
http://www.hot.net.il/HOT.aspx?FolderID=3089
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם אפשר להגיש תשובה לכתב הגנה?
תביעה על חיוב טלפון חריג
סיכויי בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה
האם מותר להגיש כתב הגנה של למעלה מ-20 עמודים בתביעות קטנות?
חייבו אותנו על החזרת רכב שכור באיחור למרוןת שהחזרנו בזמן