האם יש עילה לתביעה נגד סופר בעקבות חשבון שגוי?
חשבון מנופח
גיא
19/08/10
הוריה של אשתי (שמבינים עברית מעטה) קנו ברשת מזון מסויימת, כאשר הגיעו לקופה וחושבו המוצרים הסכום היה 870 ש"ח, הסכום היה נראה להם מוזר והם ביקשו לבדוק שוב, אמרו להם שזה בסדר, ואין טעות. הם הלכו לקופה הראשית (התעכבו כמעט שעה בסופר) והם בדקו מחדש ומצאו שהסכום שאמור להירשם הוא 470 ש"ח. הסכום הקודם כבר שולם בוויזה והיה צורך בביטול התשלום וחיוב מחדש והם התעכבו ומסתבר שעוד קבוצה של אנשים נתקלה באותה בעיה... השאלה היא האם יש עילה לתביעה נגד הסופר? לדעתנו העניין לא טופל ברגישות המתאימה וגרם להם לעוול.
חשבון מנופח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/08/10
ערב טוב גיא,
לדעתי, עדיף לבדוק (עזרת אנשים אחרים) באם מדובר בניסיונות שיטתיים להונות לקוחות או באירוע מקרי. כדאי לתעד בהקלטה (ואם אפשר בצילום) את הניסיונות. לאחר שיצטברו בידיכם ראיות טובות, יהיה מקום לבחון את המשך צעדיכם.
לדעתי, עדיף לבדוק (עזרת אנשים אחרים) באם מדובר בניסיונות שיטתיים להונות לקוחות או באירוע מקרי. כדאי לתעד בהקלטה (ואם אפשר בצילום) את הניסיונות. לאחר שיצטברו בידיכם ראיות טובות, יהיה מקום לבחון את המשך צעדיכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם יש לי זכות לבטל את רכישת המיקרוגל בגלל עיכוב באספקה?
איך אפשר לתבוע חברת טלוויזיה על חיובים לאחר התנתקות?
האם עורך דין יכול לנסח כתב תביעה בשם לקוח?
האם אני זכאי לפיצוי על עיכוב משמעותי באספקת ריהוט לגן?
מה קובע החוק לגבי מימוש אחריות על מוצרים וכיצד ניתן להגן על זכויות הצרכן?